Vraag 1: Hoe kijken jullie terug op 2021?

"Het jaar 2021 werd, net als 2020, erg bepaald door Covid-19. Het beschermen van onze medewerkers door het bieden van advies en hulpmiddelen om veilig te kunnen blijven werken, en het zorgen voor tijdige vervanging bij een Corona-besmetting stonden centraal. Onze klanten hebben we proactief geadviseerd over preventieve maatregelen om de hygiëne te blijven waarborgen als het primaire proces (deels) doorliep.

Onze omzet hebben we op peil gehouden.

Waar nodig hebben wij de schoonmaak op- of afgeschaald. Daar waar wij minder schoonmaak hebben ingezet als gevolg van tijdelijke bedrijfssluiting bij onze opdrachtgevers, werd dit grotendeels gecompenseerd door andere klanten waar we juist meer uren zijn gaan werken om een veilige en hygiënische werkomgeving te kunnen blijven bieden. Onze omzet bij deze klanten hebben we, mede door onze verscheidenheid aan branches waarin we actief zijn, op peil gehouden."

Vraag 2: Wat is jullie verwachting voor de rest van 2022 en daarna?

"We gaan terug naar het ‘nieuwe normaal’, nu de pandemie achter ons lijkt. Wel is de oorlog in Oekraïne een erg onzekere factor die de economie in Nederland kan afremmen. De behoefte aan goede kwalitatieve facilitaire dienstverlening zal echter blijven bestaan. Dat zien wij ook terug aan het aantal aanvragen dat wij ontvangen. We verwachten daarom onze omzetdoelstelling te gaan halen."

Vraag 3: Waar zien jullie kansen voor de komende tijd?

"Naast schoonmaak zet ICS Groep in op verschillende soft services die aanpalend zijn aan schoonmaak waarmee we onze klanten nog meer kunnen ontzorgen bij het realiseren van een veilige, prettige en hygiënische werkplek en leefomgeving. Bovendien zien wij dit als antwoord op de personeelskrapte bij onze opdrachtgevers, omdat wij taken van hen overnemen. Hiermee kunnen wij onze medewerkers bredere taken bieden, waardoor hun baan interessanter wordt. Dit draagt weer bij aan het binden van mensen aan ons bedrijf. Overige thema’s waar wij kansen in zien zijn datagestuurd werken, duurzaamheid (circulair werken) en product- en procesinnovaties (slimmer, sneller, duurzamer)."

Vraag 4: Welke uitdagingen zien jullie voor de komende tijd?

"De grote uitdaging ligt in het vinden van antwoorden op de krapte op de arbeidsmarkt en de toenemende vergrijzing. Sociale inzetbaarheid is dan ook een speerpunt in ons HR-beleid van de komende jaren. Oftewel, hoe binden we mensen aan ons bedrijf, hoe houden we ze vast, hoe vullen we ieders ambities in en hoe zorgen we ervoor dat zij in goede gezondheid en gemotiveerd hun pensioen kunnen behalen?"

Vraag 5: Welke thema's of trends staan bij jullie bovenaan de agenda?

• Samen elke dag beter
• Duurzame dienstverlening
• Ketensamenwerking
• Brede taken
• Datagestuurde dienstverlening
• Duurzame inzetbaarheid als antwoord op krappe arbeidsmarkt