Hoeveel vierkante meter per uur kan een schoonmaker oppakken? Kimberly-Clark becijferde onlangs de prestatie-indicatoren binnen bandbreedtes.
Kimberly-Clark Professional Benelux deed dat in het kader van zijn nieuwe marktbenadering naar schoonmaakbedrijven toe. “Klanten van schoonmaakbedrijven vragen hoogwaardigere producten en serviceoplossingen. Maar daar moeten wel dezelfde kosten tegenover staan”, zegt Adri Termaat, country business leader Benelux (foto). “Meer voor minder. Daarnaast zie je dat een sterk concurrentieveld het moeilijker maakt om contracten te behouden.”
Personeelskosten
Intern stijgen tegelijkertijd de personeelskosten, vult marketingmanager Geoffrey Fimmers aan. “Personeelskosten zijn nog altijd het belangrijkste element in de kostenstructuur. En het is een kostenpost die blijft stijgen. Ook met de loonsverhoging van de recent afgesloten CAO.” Het werkveld overziende, moeten schoonmaakbedrijven hun productiviteit en efficiëntie wel maximaliseren om inkrimping van de marges te vermijden, stelt Termaat. “Dat kan op twee gebieden: door toegevoegde waarde te leveren extern of door kosten te reduceren intern."
Gebäudereinigung
Om inzichten te verwerven in hoe dat zou kunnen, onderging Termaat twaalf sessies van twee dagen in Duitsland. Hij behaalde daarmee zijn certificaat Gebäudereinigung van toonaangevende opleider Sarikohn (tevens uitgever van het Duitse vakblad Reinigungsmarkt). “Daarmee kan ik in Duitsland een eigen schoonmaakbedrijf beginnen. De opleiding ging diep. Van het maken van een businessplan tot aan het behandelen van marmeren vloeren en het maken van de kostencalculatie…”
Prestatie-indicatoren
De daar verkregen inzichten droegen bij aan het ontwikkelen van de marktbenadering. Maar boden ook inzicht in de in Duitsland gehanteerde prestatie-indicatoren. Factoren die van invloed zijn op het aantal vierkante meter: hoe ervaren is het schoonmaakpersoneel, de voorbereiding en de tijd voor opstelling, de grootte, het type ruimte en het verkeer op de werkvloer, de toegankelijkheid van de ruimte, het gebruik van machines, de geschikte uitrusting, de schoonmaakmethode, de schoonmaakfrequentie en de kwaliteitsverwachting.
Soort ruimte Vierkante meter per uur
Bureau 160-230
Vergaderruimte 200-350
Toilet-, was- en
doucheruimte 60-120
Keuken 60-120
Recreatieruimte 110-190
Omkleedruimte 200-320
Liften 90-150
Vloeren 250-650
Entreehal 200-600
Trappenhuis 130-200
Zijvertrekken 250-400
