De discussie over hybride werken kreeg eind oktober een nieuwe impuls door een uitspraak van de rechtbank Amsterdam. Booking.com wil dat medewerkers minimaal 40 procent van hun werktijd op kantoor aanwezig zijn. De ondernemingsraad verzette zich daartegen, maar de rechter oordeelde op 28 oktober dat het bedrijf voldoende argumenten had aangevoerd om die aanwezigheidseis te rechtvaardigen.
Voor schoonmaakbedrijven kunnen dergelijke veranderingen in het thuiswerkbeleid van opdrachtgevers grote gevolgen hebben. Wanneer meer medewerkers naar kantoor komen, neemt mogelijk ook het gebruik van werkplekken, vergaderruimten en sanitaire voorzieningen toe. Maar wanneer kantoren op bepaalde dagen grotendeels leegstaan, betekent dat niet automatisch dat er minder schoongemaakt hoeft te worden.
Minder mensen, niet automatisch minder schoonmaak
Ook bij een lage kantoorbezetting moeten entrees, toiletten, liften, trappenhuizen en andere gemeenschappelijke ruimten worden onderhouden. Bovendien vraagt een wisselende bezetting om flexibiliteit in de personeelsplanning. Schoonmaakmedewerkers hebben immers vaste arbeidsuren en werkgevers moeten rekening houden met roosters, reistijden en cao-verplichtingen.
Vooral kleinere schoonmaakbedrijven kunnen hierdoor in de knel komen. Zij hebben doorgaans minder mogelijkheden om personeel tussen verschillende locaties uit te wisselen. Wanneer een opdrachtgever op korte termijn minder schoonmaakuren wil afnemen, kan dat direct gevolgen hebben voor de omzet, terwijl de personeelskosten grotendeels doorlopen.
Werknemers willen thuiswerkdagen behouden
Uit onderzoek van HR-dienstverlener SD Worx, gepubliceerd in oktober 2026, blijkt dat 67 procent van de ondervraagde werknemers het huidige aantal thuiswerkdagen wil behouden. Tegelijkertijd houdt bijna drie op de tien werknemers zich niet altijd aan de afspraken over aanwezigheid op kantoor.
Dat maakt het voor schoonmaakbedrijven lastig om de benodigde inzet te voorspellen. Branchevereniging SIEV wijst erop dat opdrachtgevers hun schoonmaakkosten steeds vaker willen laten aansluiten bij het daadwerkelijke gebruik van gebouwen, terwijl schoonmaakbedrijven behoefte hebben aan stabiele contracten en een voorspelbare personeelsbezetting.
Ook RAS wees in de sectoranalyse van 2023 al op de gevolgen van hybride werken. Een halvering van de kantoorbezetting betekent volgens die analyse niet automatisch dat ook het schoonmaakcontract kan worden gehalveerd.
Flexibiliteit heeft een prijs
Volgens SIEV vraagt hybride werken om andere afspraken tussen schoonmaakbedrijven en opdrachtgevers. Een mogelijkheid is een vaste basisdienstverlening, aangevuld met extra schoonmaakwerkzaamheden op drukke dagen. Ook kunnen periodieke evaluaties helpen om veranderingen in de kantoorbezetting tijdig te vertalen naar de benodigde schoonmaakinzet.
Daarbij speelt de verdeling van de kosten een belangrijke rol. Wanneer opdrachtgevers op korte termijn extra inzet verlangen, kunnen zij niet vanzelfsprekend verwachten dat schoonmaakbedrijven die zonder aanvullende kosten leveren. Zeker met het oog op de stijgende personeelskosten richting 2027 is het belangrijk om afspraken te maken over minimale inzet, wijzigingen in de dienstverlening en de financiële gevolgen daarvan.
Ook de positie van schoonmaakmedewerkers verdient aandacht. Waar kantoormedewerkers hun werk deels vanuit huis kunnen doen, blijft schoonmaak grotendeels locatiegebonden. Een verschuiving van werkzaamheden naar drukke kantoordagen mag niet leiden tot onhaalbare roosters of een hogere werkdruk.
Bron: SIEV Dagblad
