Hoe beschrijf je bij een aanbesteding van dienstverlening, waarbij klantbeleving centraal staat, het gewenste kwaliteitsniveau? Een goede manier om dat te doen is door gebruik te maken van de klantreis. Voordeel: de markt kan er prima mee uit de voeten en is beter in staat de gewenste kwaliteit van de dienstverlening in te schatten.
Het inschrijven op Europese openbare <a href="https://servicemanagement.nl/schoonmaakcontracten/">aanbestedingen</a> is een tijdrovende klus voor menig schoonmaakbedrijf. Maar als je grote klussen wilt binnenhalen, ontkom je er nou eenmaal niet aan. Hoe staat het er momenteel voor met de schoonmaakaanbestedingen? Wij gingen het gesprek aan met twee schoonmaakbedrijven.Volg Service Management op LinkedIn:
<p>Zero Waste <a href="https://facto.nl/vier-sterren-breeam-nl-certificaat-cms-kantoor/">Zuidas</a> is een plan waar 25 CEO's hun handtekening onder hebben gezet. Concreet betekent dit dat zij met elkaar de uitdaging aan gaan er alles aan willen doen om over 10 jaar elk restproduct op de Zuidas gebruikt wordt voor iets nieuws. </p>
Eind 2018 heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie een uitspraak gedaan over de beëindiging van een raamovereenkomst vóór de afloopdatum. De uitspraak heeft gevolgen voor zowel aanbestedende diensten als inschrijvende dienstverleners of leveranciers.
Het kan raadzaam zijn in een inkooptraject de Total Cost of Ownership (TCO) mee te nemen. De TCO kan ook worden gebruikt om een business case of haalbaarheidsstudie uit te voeren. Maar niet alles is in geld uit te drukken. Gunnen op waarde (Total Value of Ownership) kan dan uitkomst bieden met als kernvraag: welke extra waarde heeft het product?
GesponsordSinds 1 december 2017 maakt Gom Offices schoon op elf locaties van TNO, verspreid over Nederland. Voor de opdrachtgever is het niet alleen maar een verandering van leverancier. TNO maakte voor het eerst de stap van programmagerichte naar resultaatgerichte schoonmaak.
Op 1 mei 2019 is het nieuwe schoonmaakcontract bij Hogeschool Utrecht ingegaan. De onderwijsinstelling koos, na een aanbestedingsprocedure, opnieuw voor Hago als partner, voor een periode van maximaal tien jaar. Hago verzorgt als sinds 2015 een deel van de schoonmaak bij Hogeschool Utrecht.
Op 1 april van dit jaar lopen de huidige schoonmaakcontracten bij de Hogeschool en Universiteit van Amsterdam af. Dat vroeg om een schoonmaak aanbesteding waarin gezocht werd naar de beste schoonmaakbedrijven die kunnen zorgen voor een schone campus.
<p>De Stichting Christelijk Onderwijs Haaglanden werkte tot voor kort met zo'n 30 schoonmaakdienstverleners voor de schoonmaak van alle schoollocaties. Bij een recente <a href="https://facto.nl/succesvol-inschrijven-op-een-schoonmaakaanbesteding-doe-je-zo/">schoonmaakaanbesteding</a> is dat aantal gereduceerd naar drie. Hoe is dat proces doorlopen en welke stappen zijn gezet?</p>
Rijn IJssel, een school voor middelbaar beroepsonderwijs en educatie in de regio Arnhem met meer dan 150 opleidingen, nodigt kantoor-, project- en schoolinrichters, met baanbrekende ideeën over circulair inrichten en 'Furniture-as-a-Service' businessmodellen, uit voor een marktontmoeting op 14 december (9.30 – 12.15 uur) in de Rijn IJssel-vestiging in Arnhem (Middachtensingel 2, 6825 HN Arnhem).
