'Lang geleden dat ik zo'n goed boek las' (recensie Iedereen verandert, nu wij nog)
Met dit prachtige boek slaat Hans Vermaak de spijker op de kop; in ruim twintig bondige hoofdstukken bespreekt hij de complexiteit van veranderen in klare taal zonder daarbij te verzanden in simpele stappenplannen die leiden naar de 'perfecte dienstverlening of organisatie'. Zijn uitgangspunt is dat kwaliteit lokaal ontstaat, door mensen die mooi werk willen leveren. Dit boek is dan ook niet alleen voor managers of 'veranderaars' binnen organisaties, maar voor ons allemaal. In drie delen werkt Vermaak de koepelterm 'veranderen' uit.