Vijf jaar na de grote omslag naar hybride werken lijken veel organisaties nog steeds vast te zitten in het verleden. Ze grijpen terug op 'Return to Office' (RTO)-mandaten alsof aanwezigheid gelijkstaat aan productiviteit.
De vraag hoe organisaties hun werkmodellen moeten inrichten - volledig op kantoor, hybride, of volledig remote - heeft de afgelopen jaren veel aandacht gekregen. Toch missen deze discussies vaak de kern van de zaak: het draait niet om de fysieke werkplek zelf, maar om zaken als productiviteit, innovatie, welzijn en een sterke organisatiecultuur.
Facility management (FM) ging en gaat nog steeds over gebouwen, inrichting en dienstverlening. Nu medewerkers, waar mogelijk, steeds meer autonomie genieten om zelf tijd en plaats van werken te bepalen, is het bedrijfsgebouw één van de alternatieven naast thuis, co-working spaces, het café, bij opdrachtgevers of een willekeurige andere plek op afstand van de zaak. Soms zeggen facility managers dan dat er strategisch is gekozen voor hybride werken. Maar dat is geen facilitaire laat staan strategische keuze als in bedrijfskritisch.
Nooit eerder was bezetting zozeer het gesprek van de dag in facilitaire en vastgoedkringen. Het doet zeer om al die lege kantoren te zien. Waarom blijven de mensen behalve op de kameeldagen weg?
Volgens de definitie integreert Facility Management (FM) mensen, ruimtes, technologie en processen tot samenhangende diensten en ruimtes die bijdragen aan de effectiviteit van de organisatie en eindgebruiker. Dat maakt FM een container van uiteenlopende activiteiten en disciplines, zoals huisvesting, onderhoud, catering, schoonmaak, interieur, gastvrijheid, logistiek met daarbij een vraag- en aanbodkant. Maar wat is de toegevoegde waarde van FM als kantoren vijf dagen in de week praktisch leeg staan?
Daar was ie weer afgelopen week; de uitslag van de "FM providers performance survey" van een consultancy die de afkorting van z'n naam deelt met het Zweedse bedrijf van Hågan Gip (reinigings- en onderhoudsproducten). Het gaat me hier niet om wie het uitvoert en publiceert, maar om wat er wordt gepubliceerd. Sterker, dat een uitslag in de top-3 van de categorieën multi-services, managing agent, IFM en PPS - wie weet het verschil en wat doet het ertoe? - met veel gejuich werd ontvangen door de uitverkorenen.
En toen was daar de community manager die medewerkers op het geherdefinieerde kantoor het naar hun zin maakt, verbindt en aan de gang houdt.
"New ideas should not have to battle so hard for oxygen. Unfortunately, they must often do so." Dat schreef Tadataka Yamada in het gerenommeerde The New England journal of Medicine in 2008. Yamada, voorzitter van het Global Health Program bij de Bill en Melinda Gates Foundation, schreef dit in de context van het omarmen van
Kloksnelheid kennen we allemaal van het intelligente hart van de computer; de microprocessor. Met de introductie van de eerste personal computer (PC) door IBM in 1981 beschikten we over een Intel 8086/8088 processor met een kloksnelheid van 4,77MHz. De snelste processor nu is de Intel Core i9 9900K met een standaard kloksnelheid van 3,6 GHz en een turbosnelheid van 5,0 GHz!
De schokgolf waarmee Covid-19 het maatschappelijk-economisch domein nu zo keihard raakt zal in tal van sectoren leiden tot blijvende veranderingen. Evolutionair gezien komt dit ten gunste van de economie. Omdat zij die zich weten aan te passen aan snel veranderende marktomstandigheden, uiteindelijk ook overleven.
