Alles over Hospitality Group

<p>Om het jaar organiseren we een engagement- en tevredenheidsmeting onder onze collega's om niet alleen te vertrouwen op wat we zien en horen, maar ook om 'evidence-based' beleid te ontwikkelen. We willen graag de beste werkgever zijn en dan is het goed om van tijd tot tijd een stevige peilstok te gebruiken.<br> Ondanks dat we intensief met elkaar samenwerken, veel tijd vrijmaken voor ontmoeten en kennisdelen en regelmatig samen stoom afblazen in ons 'clubhuis' zijn we toch elke keer weer wat nerveus over de uitkomsten van het onderzoek. Als je de lat hoog legt, heb je ook wat te verliezen.</p>

Medewerkers van kantoor-, zorg- en onderwijsorganisaties beoordelen facilitaire services met een 7,2 (ten opzichte van een 7,1 in 2014). Het eindoordeel van medewerkers neemt jaarlijks een fractie toe. De stijging is marginaal, maar past in het beeld van een jaarlijkse toename van de tevredenheid. Opvallende stijgers zijn overigens receptiediensten en automatenvoorzieningen.

Terwijl heel Nederland Koningsdag viert zit ik met collega John Dommerholt in het vliegtuig naar San Francisco om samen met onze opdrachtgever 'workplace engagement' voor een Fortune 500 IT-onderneming weer een stap verder te brengen.

Voor de ontwikkeling van succesvolle organisaties en effectieve werkplekconcepten moeten HR, IT, FM en Real Estate en directie/bestuur met een gezamenlijk antwoord komen op de uitdagingen van het werken van morgen. Henk Visser, algemeen directeur Hospitality Group, geeft in een artikel in Facto 1-2 (jan-febr. 2015) zijn visie  op het tot stand brengen van inspirerende én productieve werkomgevingen. Het artikel is hieronder opgenomen.

<p>Er was eens een tijd dat facility managers hun neus ophaalden voor FM-dienstverleners zoals cateraars, schoonmaakbedrijven of technisch dienstverleners.<br> Die dienstverleners waren toch vooral van de uitvoering en dan nog maar een heel klein deel daar van. Zij begrepen toch weinig van de behoeften van de eindgebruikers. Laat staan dat ze zich een mening konden vormen over geïntegreerde dienstverlening. Nee, dienstverleners waren primair op aarde om ramen te lappen en storingen te verhelpen.</p>

Hospitality Group timmert flink aan de weg. In 2014 werd 19% groei gerealiseerd. Ook het aantal vaste medewerkers groeide flink, met 15 naar 75.