<p><strong>Hospitality-dienstverlening is niet meer alleen het leveren van vriendelijke </strong><strong>receptiemedewerkers aan een organisatie. Anno 2020 gaat het om de beleving die je </strong><strong>de bezoeker vanaf het moment van binnenkomst biedt. In dat entreemanagement is </strong><strong>Embrace gespecialiseerd. "Wij streven ernaar de dag van iemand te verrijken."</strong></p>
Waar gaat het heen in de toekomst van de professionele schoonmaaksector? Die vraag legden we voor tijdens een ronde tafel-bijeenkomst met vier schoonmaakbedrijven, speciaal georganiseerd voor het <a href="https://servicemanagement.nl/jubileumboek/">Jubileumboek van Service Management</a>: Verleden, heden en toekomst van de professionele schoonmaak. De kaalslag is definitief over, maar schoonmaak moet zijn toegevoegde waarde blijven bewijzen.Volg Service Management op LinkedIn:
Primeur op de Horecava 2020 is het segment Facility & Hospitality. Daar kunnen facilitair managers ervaren hoe het is om hospitality te integreren in hun bedrijfsvoering. Facto is trotse partner van het nieuwe segment. Ook Luuk Scholte, Food Group Director Horecava, is trots op deze primeur.
<p>Een organisatie, afdeling of servicedesk meer <a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">klantgericht</a> maken is een grote uitdaging. Vaak zijn dit langlopende, kostbare programma's. Zijn er ook 'slimme' interventies die minder tijd en geld kosten en helpen om je bedrijf klantgerichter te maken?</p>
Met regelmaat kom je in het ontvangstgebied van een kantoor een receptierobot tegen. Afgezien van de funfactor is de vraag natuurlijk: heeft zo'n receptierobot toegevoegde waarde?
Trigion Services heet vanaf 1 november jl. Embrace Hospitality Services. Tegelijk met de nieuwe naam scherpt Embrace haar propositie aan, resulterend in vier 'hospitality services'. Daarmee wil de organisatie inspelen op het groeiende belang van entreemanagement, dat in de guest journey een centrale plek inneemt.
Professioneel bezoekers ontvangen op kantoor is een hele kunst. Als gasten een gebouw betreden verwachten ze méér dan alleen die glimlach en goede service. Ze willen verrast worden. Daar kun je mee scoren. Is dat moeilijk? Nee. Kost dat veel geld? Nee.
Hostelgasten kunnen vanaf nu bij alle a&o Hostels vrijwillig afzien van een dagelijkse schoonmaak van hun kamer. In ruil hiervoor krijgen zij een gratis drankje in de bar aangeboden.
Eindhoven Airport heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. In 2018 telde de luchthaven 6,2 miljoen passagiers. Het toenemend aantal reizigers heeft gevolgen voor onder meer de gebouwen, terreinen en infrastructuur op en rondom de luchthaven, een onderwerp waar Olaf Broeders en zijn afdeling Projects & Asset Development nauw betrokken bij zijn. 'De gates waren functioneel, maar we wilden meer beleving bieden'.
Volg Service Management op LinkedIn:
