Ministerie van Defensie
Tessa de Grijff van start als Manager Operations bij bouwens&
Sinds 1 maart geeft Tessa de Grijff als Manager Operations leiding aan de Hospitality Managers en Security Managers van bouwens&.
Cindy Voorhout en Valérie Reijnen naar Hutten Hospitality Services
Met de komst van Cindy Voorhout als Business Unit Manager en Valérie Reijnen als Sales Manager verstevigt Hutten haar business unit Hospitality Services.
'Interessante inzichten in gastvrijheid' (boekrecensie Het geheim van gastvrijheid)
Jaap Kloos, teamleider opleiding Facility Management, Haagse Hogeschool las het boek Het geheim van gastvrijheid van Laura de la Mar en is zeer enthousiast. Dit is zijn recensie.
Gastvrijheid bij INK Hotel, Het Concertgebouw, Hotel Doubletree en Lassus Tandartsen: wat is hun geheim?
<span id="ember6891" class="ember-view">Wat zijn inspirerende voorbeelden op gebied van gastvrijheid? En wat hebben het INK Hotel, Het Concertgebouw, Hotel Doubletree by Hilton en Lassus Tandartsen met elkaar gemeen? Alle locaties staan op het programma van de <a href="https://inspiratiedag.facto.nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Hospitality Inspiratiedag voor FM die op maandag 3 juni a.s. in Amsterdam</a> plaatsvindt. </span>
Zorgorganisatie Cordaan verrast met huisvesting op Zuidas
Wie denkt dat alleen yuppen de Zuidas bevolken, heeft het mis. In het laatste kwartaal van 2019 opent de Amsterdamse zorgorganisatie Cordaan er een opvallend wooncomplex voor ouderen: Zuidoever. Opvallend vanwege de architectuur, maar zeker ook door de focus op welzijn en services. "Alles moet doorspekt zijn van gastvrijheid."
GesponsordGesponsordGesponsord Gastvrijheid als leidraad in 'Mall of the Netherlands'
Mall Of The Netherlands wordt het grootste en meest exclusieve winkelgebied van Nederland. Hospitality specialist bouwens& gaat ervoor zorgen dat alle betrokken partijen elke dag weer op een ontspannen en veilige manier kunnen winkelen en werken.
Volop kansen voor verbeteren hospitality-level facilitaire sector
Wanneer je als bedrijf zégt dat je zo gastvrij bent, dan moeten de mensen op de werkvloer wél weten waar je het over hebt. En dat vraagt om meer actie dan vanuit een bepaalde visie een theoretische stip op de horizon plaatsen.
Hospitality op Utrecht Centraal: "Het zijn de kleine dingen die het doen"
'Even spontaan iemand aanspreken die non-verbaal een vragende houding laat zien. Of nét dat beetje extra aandacht geven aan het beantwoorden van een reizigersvraag. Het zijn ook hier de kleine dingen die het doen', zegt Mirjam Schokker, Manager Station van Utrecht Centraal. Ze is, samen met haar team, dagelijks verantwoordelijk voor de gang van zaken op het station en aangrenzend gebied.
Wat is de ideale Customer Journey?
<p><strong>De Customer Journey is een weergave wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen en gebruiken van een product of dienst. De ideale Customer Journey als vanzelfsprekend, betrokken, betrouwbaar, eigen en memorabel. Maar h</strong><strong>et waarmaken van zo'n geweldige klantervaring is alleen mogelijk als de Customer Journey wordt vertaald naar de Employee journey.</strong></p>
Kimberley Roersma naar EW als Manager Business Development
Kimberley Roersma is benoemd als Manager Business Development bij facilitair dienstverlener EW Facility Services. In die functie gaat zij zich op het bewaken en verder uitbouwen van het onderscheidend vermogen van de organisatie richten.
