Nico Vonk, relatiemanager bij schoonmaakbedrijf De Dreu, en Han Cornelissen, directeur-eigenaar van schoonmaakbedrijf Nesu, weten het belang van goed omgaan met klachten van klanten. "Luisteren naar een klant is een kunst."
Schoonmaakplatforms die vallen onder Hulp in huis, hebben flink onder vuur gelegen. Het regende klachten van consumenten die via de sites op zoek waren naar een schoonmaker, betaalden, maar niets kregen. Programma Radar nam de proef op de som met een bijzondere schoonmaakhulp: Jip de Wit. Een cavia.
Nico Vonk, relatiemanager bij schoonmaakbedrijf De Dreu, en Han Cornelissen, directeur-eigenaar van schoonmaakbedrijf Nesu, weten het belang van goed omgaan met klachten van klanten. "Luisteren naar een klant is een kunst."
De Raad voor Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en glazenwassersbranche (RAS) heeft een evaluatie opgesteld van de klachten die sinds 2011 bij de klachtencommissie van de commissie Code Verantwoordelijk Marktgedrag binnen zijn gekomen. De vaakst gehoorde klacht gaat over een te lage prijs in een schoonmaakaanbesteding, gevolgd door een slechte contractwisseling en keuringen/boetes.<a href="https://servicemanagement.nl/cadeautje-lees-gratis-het-nieuwste-service-management-magazine/actie-gratis-digitaal-service-management-magazine/" rel="attachment wp-att-122077"><img loading="lazy" class="alignright wp-image-122077" src="https://servicemanagement.nl/wp-content/uploads/2020/05/Actie-Gratis-digitaal-Service-Management-Magazine.png" alt="" width="198" height="120" srcset="https://servicemanagement.nl/wp-content/uploads/2020/05/Actie-Gratis-digitaal-Service-Management-Magazine.png 819w, https://servicemanagement.nl/wp-content/uploads/2020/05/Actie-Gratis-digitaal-Service-Management-Magazine-300x182.png 300w, https://servicemanagement.nl/wp-content/uploads/2020/05/Actie-Gratis-digitaal-Service-Management-Magazine-768x467.png 768w, https://servicemanagement.nl/wp-content/uploads/2020/05/Actie-Gratis-digitaal-Service-Management-Magazine-200x122.png 200w, https://servicemanagement.nl/wp-content/uploads/2020/05/Actie-Gratis-digitaal-Service-Management-Magazine-600x365.png 600w" sizes="(max-width: 198px) 100vw, 198px"></a>Volg Service Management op LinkedIn:
Werknemers in Nederland zijn in het afgelopen jaar vaker slachtoffer geweest van wanpraktijken of misstanden op de werkvloer. Ook in de schoonmaakbranche is er sprake van structurele misstanden op het gebied van eerlijke en veilige werkomstandigheden. Dit blijkt uit het onlangs gepubliceerde <a href="https://www.inspectieszw.nl/jaarverslag-2018" target="_blank" rel="noopener noreferrer">jaarverslag van de Inspectie SZW</a>. Volg Service Management op LinkedIn:
Hardleers. Dat woord springt in gedachten bij het lezen van de klachten die in de afgelopen twee jaar binnen zijn gekomen bij de Code Verantwoordelijk Marktgedrag. Twee schoonmaakadviesbureaus lappen de code keer op keer aan de laars.Blokland en Westerlaken hekelen recidivisten<br>Volg Service Management op LinkedIn:
