Klantgericht ondernemen: wat zijn de hoofdvragen voor 2017? De begin december gepresenteerde 'Klantrede' van H3ROES beschrijft wat de actualiteiten zijn op gebied van kantgerichtheid en klantgericht ondernemen voor 2017.
<p>Een 'bijzonder' gastvrij restaurant in Leuven heeft een goede manier gevonden om klanten weg te jagen. De horecagelegenheid heeft een klant 50 cent elektriciteitskosten in rekening gebracht voor het opwarmen van een babyflesje. De moeder van de twee maanden oude baby plaatste een <a title="Rekening opwarmen babyflesje Leuven" href="https://twitter.com/GitteDenteneer/status/587314732396314624/photo/1" target="_blank">foto van de rekening</a> op het sociaal netwerk Twitter, die al honderden keren werd geretweet.</p>
