Frank van der Leest, Manager Workplace & Facilities Benelux bij IT-partner Dustin, is een groot voorstander van dagschoonmaak. Hij wil als opdrachtgever uniformiteit in zijn facilitaire diensten en raadt aan om de schoonmaak niet lastig te vallen met prestatie-indicatoren die niet stroken met de praktijk. "Aan watermeloen-kpi's heb je niets."
Wat zijn goede KPI's om te gebruiken in een schoonmaakcontract? Een overzicht .
Inge Doornbos van Provincie Groningen is, zoals ze het zelf noemt, 'contractmanager in hart en nieren'. Als facilitair adviseur was ze onder meer nauw betrokken bij de recente aanbesteding schoonmaak, waarin het sociale karakter een belangrijke rol speelt. Een gesprek over uitbesteden, goed opdrachtgeverschap en samenwerken met je leverancier. 'Ik zeg altijd: als er iets is, kom er dan mee, dan kunnen we het samen bespreken.'
In de facilitaire branche worden KPI's (Kritieke Prestatie Indicatoren) vaak gebruikt om de prestaties van organisaties of afdelingen te analyseren. Veel beslissingen, groot en klein - of het nu gaat om strategie, processen, mensen of financiën - worden gemaakt op basis van deze indicatoren. Daarom in een serie van 4 artikelen aandacht voor KPI's.
Gemeente Bergen is per 1 oktober jl. overgestapt op een duurzaam en circulair cateringconcept. In het contract zijn keiharde KPI's opgenomen die jaarlijks groeien naar de doelstellingen op langere termijn.
In een serie van 4 artikelen besteden we aandacht aan het onderwerp KPI's. In het vierde en laatste artikel staat de vraag centraal: Hoe maak ik een goede KPI?
In een serie van 4 artikelen besteden we aandacht aan het onderwerp KPI's. Dit keer deel 3 met als centrale: wat zijn goede en wat zijn slechte KPI's?
In een serie van 4 artikelen besteden we aandacht aan het onderwerp KPI's. In deel 2 staat de vraag centraal: Wat zijn de voor- en nadelen van werken met KPI's?
In de facilitaire branche worden KPI's (Kritieke Prestatie Indicatoren) met regelmaat gebruikt om de prestaties van organisaties of afdelingen te analyseren. Veel beslissingen, groot en klein - of het nu gaat om strategie, processen, mensen of financiën - worden gemaakt op basis van deze indicatoren.
