Van schoonmaker naar leidinggevende; het is een kwestie van gedrag
Rayonleiders, projectleiders of meewerkende voormannen of -vrouwen, vaak hebben ze een achtergrond als schoonmaker. En dat is een groot voordeel als het gaat om kennis van het vak, maar er zit ook in veel gevallen een lastig addertje onder het gras. Leidinggeven vereist namelijk zo zijn eigen capaciteiten en de overstap van de praktijk naar het operationeel management kan een grote zijn. Volgens Bart Godding, managing director bij opleider Fairfield, is het zaak de leidinggevenden van de toekomst vooral te helpen met het veranderen van gedrag en houding. Volg Service Management op LinkedIn: