Wil je de gastvrijheid in je organisatie bevorderen? Staar je dan niet blind op betrokkenheid, en werk vooral niet aan de medewerkerstevredenheid. Het zijn slechts enkele van de verrassende adviezen van managementwetenschapper Bas Kodden.Volg Service Management op LinkedIn:
De rol van de leidinggevende is de afgelopen jaren sterk veranderd, stelt Belinda Dekkers van UL-Team. De directeur van het bedrijf in facilitaire opleidingen deelt haar visie over hoe dit kan en wat er in de toekomst beter kan. "De klant verwacht een hoger niveau van een leidinggevende in de schoonmaak." Volg Service Management op LinkedIn:
Schoonmakers werden lange tijd directief aangestuurd, maar die tijd is over. De schoonmaker krijgt vaker de ruimte, is mondiger dan ooit en wordt meer en meer een service medewerker. "Dat alles vraagt om een nieuw soort leiderschap", aldus Rita Brouwer, Manager Service Concepts bij Alpheios.
Nog even geduld, en dan is het al zover: op donderdag 28 november worden de Golden Service Awards uitgereikt. Eén van de prijzen die dan wordt uitgereikt, is die voor Leidinggevende van het Jaar 2019. Deze toppers zijn in de running voor de titel…Volg Service Management op LinkedIn:
Naast de bekende SW-bedrijven functioneert in Amsterdam een onderneming die de uitvoering van het facilitaire werk mede baseert op de inzet van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt: Zone3, een Erkende Sociale Firma. Een gesprek met de accountmanager en de teamleider Schoonmaak.Volg Service Management op LinkedIn:
In het drieluik 'Leidinggeven in de schoonmaak' zoomen we in op verschillende leidinggevende functies. Na de <a href="https://servicemanagement.nl/meewerkend-voorvrouw-leidinggeven-schoonmaak/">meewerkend voorvrouw</a> en de <a href="https://servicemanagement.nl/objectleider-leidinggeven-schoonmaak/">objectleider</a>, sluit de rayonleider de serie af. Wat is zijn (of haar) rol in het schoonmaakbedrijf?Volg Service Management op LinkedIn:
Nu de schoolvakanties in volle gang zijn, zijn honderden schoonmakers in het hele land weer druk met het reinigen van duizenden vierkante meters aan schoolvloeren. Kennis van vloeronderhoud moet echter niet alleen bij uitvoerenden in orde zijn, maar ook bij de laag leidinggeven daarboven. Dat stelt Marcel Pirets, directeur van Vloeroptimaal en docent en examinator bij SVS Opleidingen. "Alleen zo voorkom je misverstanden."Volg Service Management op LinkedIn:
Het schoonmaken van een laboratorium is geen sinecure. Vooral in ruimten waar gewerkt wordt met biogenetisch materiaal en radioactieve straling, staan grote veiligheids- en gezondheidsrisico's op het spel. Bij een aanbesteding moet dan ook altijd extra aandacht aan dit soort risico's worden besteed. Maar ook wanneer dat is gebeurd, kan de schoonmaak in de praktijk totaal anders uitpakken dan was voorzien. Dat bleek nadat een toonaangevende onderzoeksinstituut dit werk op een gedegen manier had aanbesteed. Bert de Vos*, contractmanager bij het onderzoeksinstituut, blikt erop terug. Wat valt hiervan te leren?Volg Service Management op LinkedIn:
