De klanttevredenheid is toegenomen, maar dat geldt ook voor de verwachtingen. Het is een van de vier zaken die zijn opgevallen bij de overgang naar een facilitaire regieorganisatie bij zorgorganisatie Kessler Stichting in Den Haag.
Om meer grip en sturing op de facilitaire dienstverlening en kosten te krijgen introduceerde de Kessler Stichting in 2016 een regieorganisatie met een centrale plek voor contractmanagement. Nu, zeven jaar later staat de organisatie aan de vooravond van een fusie. Een goed moment om terug te kijken. Wat is de stichting op facilitair gebied onderweg tegengekomen? En wat zijn de learnings?
ABN Amro Facility Management heeft in 2021 een transformatie ondergaan naar ABN Amro Workplace Management. Hoe is dat traject verlopen? En wat heeft het opgeleverd?
Rogier Verbeek is met ingang van deze maand President Facility Management Europa bij Flexim Group. Hij wordt verantwoordelijk voor alle FM-activiteiten binnen Europa.
ChatGPT, Google Bard, Microsoft Bing en vele anderen. Artificial Intelligence (AI) is hier en ontwikkelt zich sneller dan ooit. Naast de vele ethische discussies die dit oproept, werd ik als facilitair consultant wat onrustig; wat is mijn bestaansrecht straks nog?
Bam Concernhuisvesting is sinds drie jaar ingericht als compacte regieorganisatie, waarbij het grootste deel van de facilitaire dienstverlening is uitbesteed aan drie partners. Wat zijn de lessen voor BAM? Miriam Brakband en Peter van der Tas vertelden er over tijdens het Facto Congres op 15 september jl. "KPI's zijn niet heilig."
Of een facilitaire uitbesteding een succes wordt hangt van meerdere factoren af. Prof. dr. ir. Fredo Schotanus, hoogleraar Publieke Inkoop aan Universiteit Utrecht, zet de belangrijke succesfactoren op een rij.
In deze rubriek komt jong talent aan het woord over carrière, ambities en hun ervaringen tot nu toe. Deze week aandacht voor Anita Enthoven (30). Zij is werkzaam als facilitair inkoper bij Unica op de shared service afdeling Facility Management.
De nieuwe editie van Facto is verschenen! Deze achtste en meteen laatste uitgave van 2020 heeft het thema IFM/Regie.
Al vijftien jaar is het 'regie' wat de klok slaat in Facilitair Nederland. Maar geeft regie ons wel waar de wereld anno 2020 naar vraagt? Met regie ben je in control, maar het maakt ook rigide. En daar kleven nadelen aan. Een andere vorm van organiseren is nodig.
