Onderzoek: constante bereikbaarheid verhoogt werkdruk in het mkb
De verwachting dat bedrijven altijd bereikbaar zijn, zorgt volgens een onderzoek van Motivaction, uitgevoerd in opdracht van KPN, voor extra werkdruk bij veel mkb-bedrijven. Zo ervaart 61 procent van de ondervraagden de verwachting van klanten om direct geholpen te worden als een bron van werkstress. Daarnaast geeft 54 procent aan druk te voelen om voortdurend bereikbaar te zijn.


