Het is wat mij betreft ook een misverstand dat schoonmaken alleen maar poetsen is. Wie dat denkt, zou eens bij mij in zorgcentrum Beukeloord in Meerssen moeten komen kijken. Daar krijg ik dagelijks te maken met mensen die leiden aan (zware) dementie. Het is, naast de schoonmaakwerkzaamheden goed uitvoeren, de kunst om daar goed mee om te gaan.
LEES OOK: Zien we jou ook op dé dag met aandacht voor de schoonmaker (28 november)?
Goede poetser?
Ik vond het dan ook jammer dat een radiostation en de regionale omroep L1 mij als eerste vroegen of ik zo’n goede poetser was. Natuurlijk, dat past in het beeld dat buitenstaanders van de schoonmaak hebben, maar daar gaat het niet om. Ook niet voor de jury die, naast de basisvaardigheden in de schoonmaak, juist oog had voor het omgaan met die doelgroep. Uit mijn eigen ervaring noem ik Herman, een man die altijd veel en hard had gewerkt maar op een gegeven moment dement werd. Hij werd onrustig. Wilde wat te doen hebben. Regelmatig ging hij er daarom met mijn schoonmaaktrolley vandoor.
Dan kun je de discussie aangaan, maar dat verlies je. Tot op het punt dat mensen, vol onbegrip, agressief kunnen worden. We hebben het anders opgelost. We hebben hem een schoonmaakdoek gegeven en elke morgen vroeg hij of we al konden beginnen. Ik had er een helper bij.
Maatschappelijk werker
Soms ben ik maatschappelijk werker. Soms ben ik psycholoog. Soms ben ik wat ik moet zijn en breng ik een cliënt een kop koffie omdat hij of zij erom vraagt. Zo is het mooi dat we de toch al druk zijnde verpleging gezamenlijk ontlasten, zodat er meer handen aan het bed zijn.
LEES OOK: Jury maakt vijftien genomineerden voor Golden Service Awards 2019 bekend
Ik vind het dan ook goed dat we volop samenwerken met de verpleging. Er zijn geen hokjes meer. Een cliënt ziet een persoon rondlopen, ongeacht of dat nu de schoonmaakster of de verpleegster is. Het is belangrijk dat we onderlinge informatie goed delen. Want we moeten allebei weten hoe cliënten eraan toe zijn, zodat we zo goed mogelijk met hen kunnen omgaan.
Grote eer
Ik vond het een grote eer om, na een spannende finale (ik vond het doodeng), als winnaar uit de bus te komen. Ik was compleet van de kaart. Wist niet wat ik moest zeggen. Ik werd bij de bekendmaking verblind door fotografen. Mijn vader moest huilen. Zo trots was hij. En vriendinnen versierden mijn huis. Ik kreeg zelfs van mijn collega’s een schoonmaakkar met daarop de tekening die Herman me voor zijn overlijden heeft gegeven. Prachtig.
LEES OOK: Schoonmakers, teams en leidinggevenden kunnen allemaal het verschil maken
Maar eerlijk gezegd verdien ik niet alleen alle eer. Schoonmakers, waar ook ter wereld, verdienen die eer. En meer waardering. Want die waardering is er nog te weinig. Nog steeds. Wanneer zien we in dat schoonmaken veel meer is dan alleen poetsen?
Sandy Varion, werkt als schoonmaakster bij Envida Proper, een joint venture van zorginstelling Envida en schoonmaakbedrijf Hago Zorg. Sandy won afgelopen jaar de verkiezing van Schoonmaker van het Jaar 2018.
Golden Service Awards 2019
Om aanwezig te zijn bij de uitreiking van de Golden Service Awards 2019 op 28 november, kun je je hier aanmelden: www.goldenserviceawards.nl/aanmelden
