Facility Trade Group is een (merk)onafhankelijke facilitaire groothandel, gespecialiseerd in reinigingssystemen en -machines, hygiënische voorzieningen, non-food horecaproducten. “Kijk”, zo begint Haagen het gesprek, “de klantrelatie, het partnership met de klant en onze leveranciers staan centraal in ons hele doen en laten. Hoe?"
"We leveren desgewenst tot in de keuken bij horecabedrijven en tot in de werkkast bij de klanten van schoonmaakbedrijven. De klant heeft de keuze. Als het gaat om de service die wij leveren, en als het gaat om de producten die zij bezorgen. Wij zijn merkonafhankelijk en de klant krijgt de beste koopgarantie. Dat wil zeggen; men kan het merk kiezen dat de voorkeur heeft. En die voorkeur verschilt per klant. De ene wil een A-merk, de andere kiest juist voor een merk dat zich volledig heeft toegelegd op duurzaamheid en de ander wil juist een scherpe prijs en/of een white label-artikel. Vanuit onze expertise geven wij advies en met ruim 32000 artikelen in ons assortiment is er altijd een klantspecifieke oplossing”
Middelgrote en landelijke speler
Facility Trade Group heeft meer dan 4.500 opdrachtgevers, ruim 65 medewerkers en 90 jaar expertise. Haagen: “Wij zijn hiermee een middelgrote speler in de markt en wij bedienen klanten in uiteenlopende branches waaronder schoonmaakbedrijven, horeca, kantoren, onderwijs, industrie en zorg. Dat is best bijzonder, die diversiteit in het klantportfolio. Op basis van one-stop-shop bieden wij een complete oplossing voor reiniging, hygiëne en non-food horeca producten.”
Het bedrijf werkt vanuit drie vestigingen in Almelo, Apeldoorn en Amsterdam. “De vestigingen zitten op één lijn van Oost-Nederland naar West-Nederland. Hiermee realiseren we een landelijke dekking en kunnen we de producten vaak de volgende dag leveren”, aldus Haagen.
Pay per User ook mogelijk
Aanvullend op het productassortiment kan de klant er ook terecht voor extra services, ook weer onafhankelijk van leverancier of merk. Haagen: “Pay per User? Pay per Room? Het kan. Geen probleem. Zo richten wij voor een scholengemeenschap de sanitaire ruimtes in en betaalt de school per leerling per jaar. In de hotellerie doen we hetzelfde door een all-inprijs per bezette kamer. We maken hiermee de kosten voor de school en voor horecabedrijven maximaal variabel en dat werd zeker de afgelopencoronaperiode erg gewaardeerd.”
Het is precies hoe het bedrijf werkt, op basis van klantpartnership en expertise garanderen zij volgens Haagen het beste koop- en bestelgemak. “De digitalisering speelt een steeds belangrijkere rol, zeker als het gaat om het verkrijgen van inzicht in het bestelproces. De klant kan via ons bestelplatform gemakkelijk bestellen en precies zien wanneer er is besteld, wat er is besteld, door wie er is besteld en wat de kosten waren. Daarnaast kan men met één druk op de knop precies hetzelfde nog een keer bestellen.”
Totaaloplossing voor machines
Het bedrijf biedt verder een totaaloplossing voor machines voor schoonmaak en machinale vaatwas. Dat gaat van stofzuigers en veegmachines voor schoonmaak tot aan vaatwasmachines voor in de keuken. “De klant kan kiezen tussen koop of lease en met onze eigen servicedienst ontzorgen wij de klant op gebied van onderhoud en inzicht in waar machines zich bevinden en wanneer onderhoud benodigd is. Hierdoor verlengen wij de levensduur en verlagen wij de totale kosten voor de klant”, verzekert Haagen. Met name schoonmaakbedrijven ervaren dat volgens de directeur als een grote toegevoegde waarde. “Zo ondernemen wij met ondernemers mee.”
Dit artikel is gesponsord door Facility Trade Group.
