In een artikel in Facto nr. 4 van april 2017 (pag. 20 en 21) besprak ik de door sociale partners ontwikkelde toekomstvisie voor de schoonmaakbranche. Het daarop betrekking hebbende document ('Naar een facilitaire hospitalitybranche') maakt melding van de ambitie om de branche te ontwikkelen naar een leveranciersbranche van multi-diensten die integraal in de uitvoering worden geleverd.
Bij duurzame initiatieven denk je niet zo snel aan een bank, maar volgens Wiebe Draijer, voorzitter van de raad van bestuur van Rabobank, zijn het juist de banken die een circulaire economie op gang kunnen brengen. Draijer denkt dat we in Nederland al veel duurzamer zouden kunnen zijn dan we nu laten zien.
We weten het allemaal: als je als facilitaire organisatie je klant van tijd tot tijd weet te verrassen, wordt dat gewaardeerd. Want af en toe positief verrast worden, wie wil dat nou niet? Dat verrassen hoeft overigens niet een van tevoren bedachte actie te zijn, het kan ook zomaar spontaan gebeuren, omdat je iets doet op gevoel, vanuit je hart dus.
<p class="Hoofdtekst" style="tab-stops: 1.0cm 2.0cm 3.0cm 4.0cm 5.0cm 6.0cm 7.0cm 226.75pt 255.1pt 283.45pt 311.8pt 340.15pt 368.5pt 396.85pt 425.2pt;">Het facility management doet zichzelf nog steeds tekort. En dat terwijl de waardering toch al jaren groeit. In het verre verleden was het eenvoudig: de facility manager was gewoon verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening. Nadat mensen doordrongen raakten van het belang van die services, werden de facilities gebombardeerd tot de smeerolie van een organisatie. In de afgelopen jaren is steeds meer gesproken over de toegevoegde waarde die facilitaire dienstverlening kan bieden. Mooi, maar wel een enigszins abstract begrip. Dat is heel anders met de termen die de laatste tijd in zwang zijn. Opeens gaat het over <a href="https://facto.nl/betekenisvol-facility-management/" target="_blank" rel="noopener">betekenisvol facility management</a>, over facilitaire zingeving en zelfs over happiness at work. Zo worden facility managers opeens human happiness managers.</p>
Grenzen vervagen en zaken zijn meer dan ooit met elkaar verbonden. Er ontstaan geweldige mogelijkheden voor een integrale benadering die past in de huidige trend van verregaande samenwerking in de facilitaire markt. Het is positief dat bedrijven steeds vaker de noodzaak zien voor verbinding. Zij stellen de meerwaarde die dat kan bieden steeds vaker boven het eigenbelang op korte termijn. De vruchten van samenwerking worden later geplukt.
Een aantal weken geleden heb ik afscheid genomen van een van mijn medewerkers. Nooit fijn, maar dit keer was de reden bijzonder (leuk). De dame in kwestie heeft voor haar hart gekozen. Zij fietst nu met haar Australische vriend door Europa. Laatste bericht: na 1.800 km hebben ze de Middellandse zee bereikt en die is heerlijk!
<header class="entry-header"> <p class="entry-meta">'Vested', we komen het begrip inmiddels ook binnen het facilitaire werkveld tegen. Een businessmodel, methodologie, mentaliteit en het wordt zelfs 'beweging' genoemd. Het gaat om relaties aangaan waarin beide partijen op een gelijkwaardige manier zijn toegewijd aan elkaars succes.</p> </header>
<p>In vele facilitaire organisaties is gastvrijheid opgeklommen op de ladder… In de plannen komt vaak het woord gastvrijheid voor. We vinden het belangrijk en vinden dat onze mensen gastvrij moeten zijn.<br> Bij doorvragen moet het niet te veel geld of tijd kosten, mensen moeten het wel een beetje in zich hebben horen we vaak. Maar wat doen we dan met al die mensen die het misschien wel in zich hebben, maar niet zo laten zien? Wat gebeurt er nu eigenlijk als mensen dat gastvrije gedrag wel laten zien?</p>
In de hedendaagse wereld verandert alles, steeds sneller en sneller. Wat gisteren normaal was, is morgen achterhaald. Ik geniet er van. Onlangs las ik een bericht over een trend op de markt. De indeling van steeds meer kramen is aan het veranderen: verkoopmedewerkers staan niet meer achter, maar vóór de kraam. Ze staan daarmee letterlijk en figuurlijk veel dichter bij de klant zodat ze gemakkelijker met hen in contact komen.
<p>Op mijn nachtkastje ligt de schatkamer van facility management. Een verhalenbundel over de toekomst van de facilitaire wereld. De uitgave <em><a href="https://www.fmn.nl/website/website/verdiepen/marktonderzoek-2017" target="_blank" rel="noopener noreferrer">De Nederlandse FM Markt in 2017</a> </em>(co-productie FMN/Twynstra Gudde) is een "musthave" voor de facility professional. Wie het vakgebied lief heeft, geeft deze heilige graal een prominente plek in de boekenkast. Om daarmee aangesloten te blijven op de rijke waaier aan ontwikkelingen die op ons afkomt.</p>
