Het webinar van 19 mei over 'facilitair leiderschap in corona-tijd' is inmiddels volgeboekt! Maar er is goed nieuws! Op 26 mei om 11.00 uur wordt het webinar nog een keer ingepland!
Hoe geef je gastvrij ruimte aan je organisatie in een '1,5 meter werkomgeving'? Leer er meer over in een gratis webinar van Facto op 19 mei a.s. In 45 minuten vertellen Maarten Bos en Jeroen Frerichs, hospitality consultants van Hotel Management School Maastricht en ontwikkelaars op het gebied van Leiderschap, alles wat je moet weten over de essentie van leiderschap in deze bijzondere tijd.
Wil je de gastvrijheid in je organisatie bevorderen? Staar je dan niet blind op betrokkenheid, en werk vooral niet aan de medewerkerstevredenheid. Het zijn slechts enkele van de verrassende adviezen van managementwetenschapper Bas Kodden.Volg Service Management op LinkedIn:
Adviesbureau Consumatics gaat als expert op het gebied van neuromarketing de facilitaire branche ondersteunen. Dat heeft het bureau - dat tot dezelfde holding als Atir en HTC Advies behoort - bekend gemaakt.Volg Service Management op LinkedIn:
Gastvrijheid is een belangrijk begrip, niet alleen voor hotels en restaurants, maar ook voor bijvoorbeeld supermarkten, kantoren en zeker ook ziekenhuizen. Al die organisaties moeten er immers voor zorgen dat hun klanten, gasten, medewerkers of patiënten zich thuis voelen. Maar hoe doe je dat?
Wat zijn de belangrijkste trends en ontwikkelingen in Service Excellence? Enige tijd geleden publiceerden Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan 4 trends die de komende jaren leidend worden in de ontwikkeling naar een uitzonderlijke klantbeleving. De opsomming en toelichting zijn interessant om terug te lezen.
<p><strong>Organisaties die er voor kiezen om hun facilitaire diensten integraal uit te besteden komen voor een uitdagende transitie te staan. Esther Borsboom, Workplace Service Delivery Manager Benelux bij Unilever, vertelt tijdens de middag 'Strategic sourcing' hoe die transitie in Nederland is verlopen en wat het de organisatie tot nu toe heeft gebracht.<br> </strong><br> Deze middag maakt deel uit van de<a href="https://masterclassfm.facto.nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> <strong>'Masterclass FM in Strategisch Perspectief'</strong></a> (6 bijeenkomsten) die op <strong>16 april 2020 van start gaat.</strong></p>
Waar gaat het heen met de professionele schoonmaak? Welke trends en ontwikkelingen kunnen we bespeuren? En wat speelt er op het gebied van leidinggeven, hospitality, digitalisering, ondernemerschap, duurzaamheid, glas & gevel en educatie? Acht trends in de professionele schoonmaak op een rij. Volg Service Management op LinkedIn:
Gastvrije medewerkers zijn goud waard voor een organisatie. Maar niet iedereen is vanuit zichzelf gastvrij. Wat zijn eigenlijk eigenschappen waarvan je kunt zeggen: als iemand daar over beschikt dan is hij echt gastvrij. We hebben er zes op een rij gezet.
Wat vindt de klant van de opdrachtgever, en daarmee ook de opdrachtgever zelf, belangrijk? En hoe kun je die uitgangspunten zo goed mogelijk vertalen naar de werkvloer? De antwoorden op die vragen vinden, is de basis. Dat stelt Karin van den Heuvel, verantwoordelijke voor de businessunit Hospitality van schoonmaakbedrijf Gom.Volg Service Management op LinkedIn:
