Hospitality

Vorige week was ik in München op een internationaal congres voor vastgoedprofessionals. Mensen die dagelijks praten over gebouwen, portfolio's, rendement, vierkante meters, bezettingsgraden en de toekomst van zakelijk vastgoed. In het congresprogramma zag ik tot mijn verbazing een sessie over empathie. Die bleef bij mij hangen…

Wanneer is bedrijfscatering nou werkelijk restaurantwaardig? Met een vernieuwd concept meent We Canteen het antwoord te geven. Versbereiding op locatie van (internationale) gerechten door chef-koks wordt gecombineerd met hoogwaardige hospitality. In de foodcourts van We Canteen ligt de lat hoog: 'We play restaurant-league.'

Maak kennis met Rising Star Amber Deuzeman, werkzaam op de commerciële binnendienst en als projectcoördinator bij Go Ahead Eagles. Wat voor werk doet ze, wat drijft haar en welke ambities heeft ze?

In de Spotlight-rubriek geven facility professionals hun toekomstvisie op FM, delen ze verschillende ervaringen en geven ze een kijkje in hun privéleven. Deze keer Mariëlle Hintzen, Facility en Hospitality consultant bij Contrast.

Met Facto Facts blijf je op de hoogte van belangrijke feiten en cijfers uit de branche. Deze keer duiken we in de data rondom catering, schoonmaak en hospitality.

Afgelopen week sliep ik in The Social Hub in het zuiden van het land. In deze Hub komen mensen samen 'to learn, stay, work en play.' Ik kreeg er energie van en ging blij weer naar huis. Is dat niet wat we ook willen waar het gaat om de werkomgeving? Hoe prikkelend is deze omgeving eigenlijk?

Gastvrijheid lijkt vanzelfsprekend, maar is een vak. Facto ging op zoek naar de kracht ervan in een gesprek met de grand dame van hospitality Petra de West en bezocht het hoofdkantoor van Sanquin om te praten over het hospitality-concept.

De manier waarop medewerkers het kantoor beleven, verschuift richting een vijfsterrenhotel-ervaring, ziet Judith van der Star, marketingmanager bij Nespresso. Het kantoor wordt een warme, gastvrije plek waar medewerkers zich welkom voelen en graag blijven. Goede koffie speelt hierin een sleutelrol. 'Als je echt een bijzondere beleving wilt creëren, kom je niet weg met een mager zeventje voor de koffievoorziening. Ga voor een negen-plus!'

Het klassieke bedrijfsrestaurant met een standaard buffet en een broodje kroket? Dat tijdperk ligt ver achter ons. 'One size fits all bestaat al lang niet meer', zegt Madieke Been, Head of Creative & Concepts bij Vermaat. 'Elke opdrachtgever heeft een eigen DNA, eigen thema's en doelgroepen. Ook gasten zijn kritischer en bewuster. Ze eten vaker buiten de deur. Gezondheid, welzijn en lifestyle bepalen hun keuzes. Daardoor is catering geen randvoorwaarde meer, maar een strategisch instrument voor cultuur, beleving en binding.'

Jacqueline Hornman, Managing director Real Estate Services bij KPN, wil alle klantreizen weten om een optimale werkomgeving te realiseren. Ze leidde de verbouwing in Amsterdam en dit is het resultaat.