<p>Dinsdag 16 mei werden de Beleving Awards Integron uitgereikt. De gelegenheid vond plaats bij de <a href="https://facto.nl/hotelschool-the-hague-video/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Hotelschool The Hague</a>.</p>
<p>Goed nieuws voor facility professionals die hun uw kennis op hospitalitygebied een boost willen geven. In samenwerking met gastvrijheidsexperts Sander Allegro en Monique van den Heuvel lanceert Facto de 3 daagse <a href="http://hospitalitybootcamp.nl/home" target="_blank" rel="noopener">Masterclass Hospitality</a>. Het programma (2 dagen + de unieke Hospitality Inspiratietour door de binnenstad van Amsterdam!) is geïnspireerd op de succesvolle 6-daagse Masterclass 'Hospitality in FM' die in 2015 en 2016 drie keer is georganiseerd.</p>
Albeda College en Facilicom hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend waardoor studenten zo reëel mogelijk kennis kunnen maken met het werken bij een facilitaire organisatie. Het project heet 'FX010', oftewel Facility Experience 010, en volgt het eerdere initiatief Youngflex op.
<p>Stephanie de Graaff wordt op 1 mei 2017 Directeur bij <a href="http://bouwensen.nl/" target="_blank" rel="noopener">bouwens&</a>. Als Operationeel Directeur was zij de afgelopen twee jaar verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering van de dienstverlening. In haar nieuwe functie krijgt De Graaff de dagelijkse leiding over het bedrijf.</p>
Half maart werd op de Zorgtotaal-beurs een nieuwe branchevereniging gepresenteerd voor uitblinkers in gastvrijheid en eten en drinken in de zorg. De vereniging Wij Gastvrij is ontstaan uit het samengaan van de vereniging Hospitality Management Nederland en foodcare professionals. Bij de organisatie hoort een eigen tijdschrift en academie.
<p>Het in 2016 uitgekomen boek<a href="http://www.vakmedianetshop.nl/boeken/service-excellence/" target="_blank" rel="noopener"> 'Service Excellence' </a>is onlangs tot<a href="https://www.stima.be/expertise/awards/stima-marketing-book-of-the-year" target="_blank" rel="noopener"> STIMA Marketing Book of the Year </a>uitgeroepen. Deze onderscheiding wordt jaarlijks uitgereikt aan een Nederlandstalig en een Franstalig marketingboek. De jury beoordeelt de boeken op onder meer vorm, inhoud, innovativiteit en referenties.<br> Vijf genomineerden deden mee voor de Nederlandse prijs.</p>
<p>Wat is een ideale gastheer met een 'Welcoming mindset' en over welk competenties dien je dan te beschikken? Deze vraag kwam onder meer aan de orde op 22 maart jl. tijdens een door Attend georganiseerde Masterclass Gastbeleving voor managers in de zorg verantwoordelijk voor facilitair beheer en hospitality.<br> Op het programma van het event stonden onder meer drie sprekers. Daarna volgde een 'Lagerhuisdebat' met stellingen over hospitality.<br> De middag werd afgesloten met een rondleiding achter de schermen van het Koninklijk Theater Carré en een netwerkborrel.</p>
<p><a href="http://facilityinstitute.nl/" target="_blank">Facility Institute, </a>het onafhankelijke adviesbureau van AAFM, heeft onlangs Stefanie Luiken aan haar consultancy-team toegevoegd. De uitbreiding komt voort uit de toenemende behoefte aan advies op het gebied van hospitality in de facilitaire dienstverlening.</p>
<p>Het Chinese ICT-bedrijf Huawei heeft bekend gemaakt dat dienstverlener <a href="http://bouwensen.nl/?gclid=CNidycTV5NICFcGdGwodJKsOVw" target="_blank" rel="noopener">bouwens&</a> de komende jaren de receptiediensten en beveiliging op drie Nederlandse kantoren verzorgt.</p>
<p>Jarenlang dachten bedrijven dat het beschermen en ontwikkelen van de merknaam het belangrijkst was. Inmiddels hebben verschillende onderzoeken uitgewezen dat het onderhouden van de relatie met de klant belangrijker is dan het beschermen van de merknaam.<br> De Harvard Business Review concludeerde dat rond 2008 de waarde van de merknaam aanzienlijk afnam. In diezelfde tijd nam het belang van klantrelaties juist toe.</p>
