<p>Evenementorganisator Hutten en congres- en beurscentrum <a href="https://www.mecc.nl/nl/" target="_blank" rel="noopener">MECC Maastricht</a> hebben hun samenwerking met vier jaar verlengd. Het afgelopen jaar verzorgde Hutten al de catering en gastvrijheidsdienstverlening voor onder meer Jumping Indoor Maastricht en diverse nationale en internationale congressen.</p>
<p>GVB, de stadsvervoerder van Amsterdam gaat voor de schoonmaak van de metrostations samenwerken met <a href="http://www.csu.nl" target="_blank" rel="noopener">CSU </a>en <a href="http://www.succesvolendam.nl/" target="_blank" rel="noopener">Succes</a>. Het nieuwe contract heeft een looptijd van vier jaar. Beide schoonmaakbedrijven worden verantwoordelijk voor twee van de vier percelen.</p>
<header class="entry-header"> <p class="entry-meta"><strong>Wat is voor bezoekers een gastvrije ontvangst? Uit de Nationale Ontvangst Barometer blijkt dat naast een persoonlijke benadering het aanbieden van een kop koffie of thee nog altijd hoog scoort op de lijst: 65% van de ondervraagden vindt dat de belangrijkste factor als hij of zij moet wachten op zijn/haar afspraak.</strong></p> <p> </p> <h2>Gastvrije ontvangst van bezoekers: scoren op 6 punten</h2> </header>
Na de succesvolle eerste editie van de training 'Customer journey in 1 dag' op 9 maart jl. wordt de – speciaal voor facility professionals ontworpen – training ook dit najaar aangeboden en wel op 2 november a.s. in Capelle aan den IJssel.
<p>In vele facilitaire organisaties is gastvrijheid opgeklommen op de ladder… In de plannen komt vaak het woord gastvrijheid voor. We vinden het belangrijk en vinden dat onze mensen gastvrij moeten zijn.<br> Bij doorvragen moet het niet te veel geld of tijd kosten, mensen moeten het wel een beetje in zich hebben horen we vaak. Maar wat doen we dan met al die mensen die het misschien wel in zich hebben, maar niet zo laten zien? Wat gebeurt er nu eigenlijk als mensen dat gastvrije gedrag wel laten zien?</p>
<p>Wat is de echte waarde van hospitality? Deze vraag stond centraal tijdens de door de FMN Hospitality Community georganiseerde Hospitality on Tour-bijeenkomst die op vrijdagmiddag 2 juni jl. plaatsvond in <a href="http://www.worldforum.nl/en" target="_blank" rel="noopener noreferrer">World Forum</a> in Den Haag.</p>
<p>Cateraar Appèl is gestart met de bouw van een nieuw belevingscentrum aan de A2 bij Den Bosch. In het nieuwe pand kunnen medewerkers en opdrachtgevers van het bedrijf en van dochteronderneming <a href="http://www.markiescatering.nl/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Markies Catering</a> kennismaken met trends in food en hospitality.</p>
<p>"Kunt u onze receptionistes leren lachen?" Dit is misschien wel de meest gestelde vraag die organisaties, die beginnen na te denken over gastvrijheid, stellen aan advies- en trainingsbureaus. Natuurlijk niet letterlijk, maar hier komt het wel op neer.<br> Mijn antwoord is vaak als volgt: "Dat zou ik niet doen, want dan wordt het nog pijnlijker duidelijk hoe chagrijnig de rest van de organisatie erbij loopt…"</p>
<p>Robot Pepper zal vanaf 1 juni werkzaam zijn op <a href="https://www.rotterdam.nl/apps/rotterdam.nl/wonen-leven/ijsselmonde/index.xml" target="_blank" rel="noopener noreferrer">gemeentekantoor Rotterdam-IJsselmonde</a>. Daar wordt het charmante witte robotje 'Peppert' genoemd (Rotterdammers plakken het liefst een 't' plakken achter veel woorden, vandaar de naam Peppert) en zal hij gasten gaan verwelkomen.</p>
<p><a href="https://gom.nl/home" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gom Schoonhouden</a> heeft onlangs een nieuw serviceconcept op de markt gebracht. Met het concept 'Magnifique' wil het bedrijf tegemoet komen aan de toenemende behoefte aan een hoogwaardige gastbeleving.</p>
