Rising Star Mirjama Ossaili: 'Circulariteit heeft nog niet voldoende betrokkenheid'
In deze rubriek komt jong FM-talent aan het woord over carrière, ambities en hun ervaringen tot nu toe. Deze week is Mirjama Ossaili (24) de Rising Star op Facto.
FM trends 2021: een slimmer FMIS zorgt voor meer verbinding
Technologische toepassingen dringen steeds verder door in Facility Management. Zij gaan het leven gemakkelijker maken voor gebruikers en beheerders van kantoorgebouwen. In 2021 zal de nadruk daarbij vooral liggen op een veilige en gezonde werkomgeving, verwacht Renske van der Heide, Happy Workplace Evangelist bij TOPdesk.
Kunstmatige intelligentie in het FMIS van de toekomst
Een Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) moet eigenlijk meer over mensen gaan en niet zozeer alleen over gebouwen of middelen. Dat stelt Renske van der Heide, zogeheten Happy Workplace Evangelist bij TOPdesk en lid van de Expertgroep Technologie bij Facility Management Nederland. "Dienstverlening aan mensen is ons uitgangspunt."
FMIS, hét kanaal voor klantcontact, juist nu!
Een goed ingericht Facility Management Information System (FMIS) en een gebruiksvriendelijk Self-Service Portal zijn in de huidige tijd, waarin veel mensen thuiswerken, belangrijker dan ooit.
Renske van der Heide: 'Ik hoop dat opleidingen inspringen op data-analyse' (in de spotlight)
In deze rubriek geven professionals in het facilitaire vakgebied hun toekomstvisie op FM en delen ze verschillende ervaringen en lessons learned. Ook geven ze je tips welk boek/app of magazine je echt niet mag missen! Deze week in de Spotlight: Renske van der Heide (44).
De favoriete gadget van Rising Star Maryse Mertens: de NFC sticker
In deze rubriek komt jong talent aan het woord over carrière en ambities. Ditmaal aandacht voor Maryse Mertens (23) van TOPdesk.
Met interdisciplinaire teams naar service excellence
Optimale service bereik je niet met aparte afdelingen voor ICT, FM, HR, Finance en Legal. Omdat echte samenhang, kennisdeling en een gezamenlijk 'staf-gevoel' dan vaak ontbreekt. Met het formeren van interdisciplinaire teams en het instellen van een Servicepunt heeft TOPdesk de nodige stappen gezet om de (interne) dienstverlening te optimaliseren.
FMIS Gebruikerservaring: Eddie Uittenbogaard en Caroline Bánki (SAS Insitute)
<p>Een Facility Management Informatie Systeem (<a href="https://facto.nl/fmis-voor-de-facilitair-manager/">FMIS</a>) is niet meer weg te denken in het tegenwoordige facilitaire werkveld. Wat doen facilitaire afdelingen met deze systemen? En wat zijn hun ervaringen? Facto sprak de afgelopen tijd met diverse facilitaire professionals over hun FMIS Gebruikerservaring. Deze week de ervaring van Eddie Uittenbogaard en Caroline Bánki.</p>
Facility Matters! Het digimagazine is er weer
<p>21 november 2019 komen alle Young-FM professionals bij elkaar in de Woonindustrie in Nieuwegein! Jij komt toch ook? Wil je meer weten over wat je kunt verwachten? Check dan nu het <a href="https://facilitymatters.facto.nl/aanmelden?_ga=2.245864836.1657786769.1570089763-1773367983.1570089763">Facility Matters</a> Digimagazine. En koop daarna je ticket!</p>
Customer experience verbeteren met sensoren: 3 voorbeelden
De customer experience verbeteren is voor veel organisatie van groot belang. Drie voorbeelden hoe sensoroplossingen de customer experience in de organisatie positief kunnen beïnvloeden.