Waarop beoordelen opdrachtgevers hun schoonmaakbedrijf? En wat zijn dé thema’s in de facilitaire branche? Hago onderzocht het.
Het schoonmaakbedrijf monitorde ruim twee jaar aan welke thema’s facilitair managers het meeste belang hechten bij hun schoonmaakleverancier.
1. Kwaliteitsniveau (58,3 procent)
2. Proactiviteit (46,3 procent)
3. Houding en gedrag van de schoonmakers
(32,7 procent)
4. Oplossingsgericht (28,0 procent)
5. Aansturing (25,9 procent)
Een stijger die weliswaar buiten de top vijf valt, maar meer dan verdubbeld is ten opzichte van 2013, is duurzaamheid. In 2013 voor 4 procent van de opdrachtgevers een
thema, in 2014 koos ruim 9 procent de mate van duurzaamheid als relevant voor de beoordeling van hun schoonmaakbedrijf.
Flexibiliteit was in 2013 nog goed voor een vijfde plaats, maar zakte in 2014 naar nummer acht in de ranking.
