Facto
  • Start gratis proefperiode
  • Inloggen
  • Werkplek
  • Hospitality
  • Duurzaam
  • Smart FM
  • Catering
  • Schoonmaakbedrijven
    • Actueel
    • Branche
    • Ondernemen
    • Sponsored Content
    • Interviews
    • Blogs
    • Magazines
  • Huisvesting
  • Facto Congres

Goede KPI's voor schoonmaakcontracten

Gepubliceerd: 03 nov. 2022Gewijzigd: 06 sep. 2023
Goede KPI's voor schoonmaakcontracten

Goede afspraken maken bij dienstverlening is essentieel. Maar hoe weet je of de prestaties goed gaan of wat minder? Dat kan door ze te meten. Het SMART vastleggen van de prestaties gebeurt in key performance indicatoren (KPI).

Facto zette op een rijtje wat volgens de Handreiking Contractmanagement van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag goede KPI's zijn om te gebruiken in een schoonmaakcontract:

  1. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek, al dan niet gekoppeld aan 2 en/of 3.
  2. Het gebruikerstevredenheidsonderzoek.
  3. De (RAS-) werkdrukmeting met als onderdeel het contact met de leidinggevende (van belang voor de werktijden en -volgorde).
  4. Een aan de voorkant gedefinieerde maximale werklast voor medewerkers samen met e.
  5. Een gefixeerd aantal uren, aangeleverd door de opdrachtnemer. Daarmee voorkom je dat werknemers ineens meer werklast krijgen.
  6. De duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
  7. Het rendement c.q. de bruto marge van de opdrachtnemer.
  8. De beoogde toegevoegde bijdrage op het contract.
  9. Kwaliteitsmetingen conform objectiveerbare systemen en methodieken uitgevoerd en
  10. De efficiëntie, waarbij de inspanning in verhouding met de kwaliteit moet zijn.
  1. Vacatures

  2. Ministerie van Defensie

    Planner

    Ministerie van Defensie logo
  3. Ministerie van Defensie

    Hoofd Facilitair

    Ministerie van Defensie logo
Bekijk vacatures

Schoonmaaknieuws in je mailbox

Meld je aan en ontvang 2x per week de Service Management nieuwsbrief

Lees ook

  • werkgeverschap11 apr. 24

    Twee opdrachtgevers vertellen wat zij belangrijk vinden: "Laat zien en voelen dat schoonmaak een expertise is"  

    Hoe kijken opdrachtgevers van schoonmaakbedrijven tegen de schoonmaak aan? Wat vinden ze belangrijk? Hoe reageren ze op de recente kostenverhogingen? We vroegen het Denise Heijers, facility expert services bij Nationale-Nederlanden, en Gosse Boomsma, manager facilitaire services bij Koninklijke Visio. "Schoonmaken is een expertise en die expertise moet je laten zien en voelen."

  • Artikel28 apr. 23

    Code Schoonmaak geeft webinars over contractmanagement

    De Code Schoonmaak heeft zes webinars gepland voor de komende periode. De webinars behandelen onderwerpen uit de handreiking contractmanagement. Als overkoepelend thema is er gekozen voor 'Schoonmaken, de tofste baan van de wereld'. Code Schoonmaak verklaart: "Want dat zou het resultaat moeten zijn van goed contractmanagement."

  • Artikel25 apr. 23

    Grootbank ING serveert schoonmaakbedrijf af

    Schoonmakend Nederland heeft een rechtszaak bij de rechtbank in Amsterdam verloren. De brancheorganisatie wilde ING dwingen om een schoonmaakbedrijf dat de bank als klant had afgeserveerd, toch te behouden. Rob Rommelse, directeur van Schoonmakend Nederland, kan er niet over uit. "Het is schandalig dat een bank zo met zijn klant omgaat."

  • Artikel21 sep. 22

    Codecommissie presenteert handreiking contractmanagement: "Code schoonmaak is meer dan het zetten van een handtekening"

    Iets meer iets dan vijftig branchegenoten uit de schoonmaak kwamen op maandag 19 september naar De Kuip in Rotterdam om daar afscheid te nemen van Kees Blokland. En om meer te horen over contractmanagement. De commissie achter de code verantwoordelijk marktgedrag presenteerde er haar handreiking verbeterpunten contractmanagement. "De code is meer dan een handtekening."

Mijn artikeloverzicht

Onderwerpen aanpassen

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.

Inloggen

Uitgelicht door de redactie

Beeld: Arno Vredevoort, manager Technisch Beheer en Onderhoud bij Nij Smellinghe.

Ziekenhuis Nij Smellinghe gaat volledig gasloos: 'Je moet het lef, het geld en de mensen hebben'

  1. GesponsordDe échte sleutel tot continuïteit in schoonmaak
  2. Appèl verzorgt vanaf augustus catering Hogeschool Leiden
  3. Maastricht UMC+ koopt mobiele waterkering: 'Bereid je voor op klimaatadaptatie en denk verder dan wat je hebt meegemaakt'
  4. 6 voorbeelden van verduurzaming in de zorg
  5. Amabel Chiarito wint ISS Workplace Talent of the Year 2026
  6. Visie op schoonmaak cruciaal: deze drie kwaliteitscriteria hanteert TU Delft
  7. Schoonmaak-cao rond: meer loon en reiskostenvergoeding

Eerder verschenen

  1. Rijkswaterstaat schrapte duurzaamheid bij Zuidasdok: hoe zit dat intern?
  2. Rijksvastgoedbedrijf vervangt alle verlichting voor 2028
  3. Gentse ziekenhuizen testen hergebruik van ongeopend medisch materiaal
  4. Gesponsord'Wij zorgen dat inkoopprofessionals het verschil kunnen maken'
  5. Het Slotervaart (50.000m2): unieke rol voor FM in multi-tenant zorggebouw
  6. GesponsordManutan maakt duurzaam meubilair inkopen volwassen
  1. Opschalen facilitaire dienstverlening bij Defensie broodnodig: 'Geen tijd te verliezen'
  2. GesponsordRol kantoor anno 2026: 'Meer een sociale en inhoudelijke hub'
  3. Nieuwe schoonmaakaanbesteding TU Delft: 'Zonder ondergrens gaan leveranciers prijsduiken'
  4. Gemeente Amsterdam kiest voor Amstelgebouw voor 20.000 medewerkers
  5. Anders vastpakken is een (mooie) uitdaging
  6. Máxima Medisch Centrum start met digitaal bestellen maaltijden voor patiënten
  • Nieuwsbrieven
  • Klantenservice
  • Over Facto
  • Contact
  • Adverteren
  • Vacatures

Direct naar

  • Nieuws
  • Facto Magazine
  • Digimagazine
  • Boeken
  • Facto Academy
  • Partner of choice

Vakkennis

  • Management en organisatie
  • Werkplek
  • Duurzaamheid
  • Hospitality

  • Smart buildings
  • Young Facility
  • Catering
  • Schoonmaak

Ook interessant

  • Schoonmaakbedrijven
  • Arbo Online
  • Hybride werken
  • instagram
  • facebook
  • Facto LinkedIn

Facto is onderdeel van VMN media. Lees in ons manifest waar VMN media voor staat. Op gebruik van deze site zijn de volgende regelingen van toepassing: Algemene Voorwaarden en Privacy en Cookie beleid | Privacy instellingen