Facto zette op een rijtje wat volgens de Handreiking Contractmanagement van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag goede KPI's zijn om te gebruiken in een schoonmaakcontract:
- Het medewerkerstevredenheidsonderzoek, al dan niet gekoppeld aan 2 en/of 3.
- Het gebruikerstevredenheidsonderzoek.
- De (RAS-) werkdrukmeting met als onderdeel het contact met de leidinggevende (van belang voor de werktijden en -volgorde).
- Een aan de voorkant gedefinieerde maximale werklast voor medewerkers samen met e.
- Een gefixeerd aantal uren, aangeleverd door de opdrachtnemer. Daarmee voorkom je dat werknemers ineens meer werklast krijgen.
- De duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
- Het rendement c.q. de bruto marge van de opdrachtnemer.
- De beoogde toegevoegde bijdrage op het contract.
- Kwaliteitsmetingen conform objectiveerbare systemen en methodieken uitgevoerd en
- De efficiëntie, waarbij de inspanning in verhouding met de kwaliteit moet zijn.
