Meer dan 1.000 reizigers vulden een vragenlijst in. De aanwezigheid van schoonmakers in de trein bleek duidelijk verschil te maken. Reizigers beoordeelden de sfeer, het comfort en het gevoel van veiligheid hoger wanneer zij schoonmakers aan het werk zagen. Reacties varieerden van 'Het ruikt prettig' tot 'De trein voelt veiliger'.
Een gezicht in de coupé
Voor schoonmakers zelf betekent het zichtbaar werken méér dan alleen vuil weghalen. Maurien en David, onderdeel van het Care on Track-team van Vebego Cleaning Services, ervaren dagelijks hoe belangrijk hun rol is. 'Soms maak je een praatje, soms bied je gewoon even een glimlach. Mensen waarderen dat enorm. Ze maken een grapje, bedanken ons of gaan zich zelfs netter gedragen omdat ze zien dat wij het anders moeten opruimen', vertelt David.
