Schoonmaak en hygiëne zijn voor facility managers en inkopers allang geen ondersteunende diensten meer. De kwaliteit van sanitaire voorzieningen heeft directe invloed op de medewerkerstevredenheid en kantoorbezetting.
Impact op de beleving van bezoekers
Uit recent onderzoek van Tork blijkt dat meer dan een kwart (26%) van de Nederlanders openbare toiletten vermijdt vanwege een gebrek aan hygiëne. Ook op de werkvloer heeft dit gevolgen: bijna een derde van de werknemers zegt minder tijd op kantoor door te brengen vanwege onhygiënische toiletten.
Volgens Jenny Logenius, global brand manager bij Essity voor Tork, behoren sanitaire ruimtes bovendien tot de grootste bronnen van gebruikersklachten binnen kantoren. ‘Voor facility managers maakt dat sanitaire ruimtes niet alleen een operationeel aandachtspunt, maar ook een belangrijk onderdeel van gastvrijheid en medewerkerstevredenheid’, zegt zij.
Inclusieve hygiëne vraagt om bredere aanpak
De verwachtingen rondom sanitaire voorzieningen veranderen. Gebruikers verwachten niet alleen schone ruimtes, maar ook voorzieningen die toegankelijk en comfortabel zijn voor iedereen. Logenius licht toe: ‘Dat heeft bijvoorbeeld betrekking op de dermatologisch geteste zeep voor gevoelige huid in de dispenser, maar ook op de afvalbakken die in iedere toiletruimte te vinden moeten zijn.’
‘Het belang hiervan wordt nog vaak onderschat’, gaat Logenius verder. ‘Als een toilet niet voldoet aan de behoeften van diverse gebruikers, heeft dit direct gevolgen voor de reputatie en inkomsten van een bedrijf. Door te investeren in inclusieve hygiëne helpen we organisaties betere ervaringen te creëren voor iedereen.’
Voor facility managers betekent dit dat sanitaire ruimtes steeds vaker onderdeel worden van een bredere workplace- en hospitalitystrategie.
67% van de gebruikers vindt dat organisaties duurzaamheid beter moeten faciliteren in sanitaire ruimtes”
Efficiëntie en duurzaamheid combineren
Sanitaire ruimtes behoren tot de meest intensief gebruikte ruimtes van een gebouw. Tegelijkertijd staan schoonmaakteams onder druk door personeelstekorten, stijgende kosten en hogere kwaliteitseisen.
‘In de praktijk gaat bovendien nog veel tijd verloren aan handmatige controlerondes, terwijl onderzoek laat zien dat 8 op de 10 dispenserchecks overbodig zijn’, vervolgt Logenius. ‘Steeds meer organisaties zetten daarom in op slimmer en datagedreven schoonmaakbeheer. Met Tork Vision Schoonmaken krijgen facilitaire teams realtime inzicht in gebruik en voorraadniveaus, waardoor schoonmaak gerichter kan worden ingepland. Dat verlaagt de werkdruk en helpt beschikbare capaciteit efficiënter in te zetten.’
Ook slimme dispensers dragen daaraan bij, vertelt Logenius. ‘De PeakServe® Automatische dispenser van Tork is ontwikkeld voor drukbezochte sanitaire ruimtes en biedt bezoekers snel, hygiënisch en contactloos een handdoek. Tegelijkertijd helpen oplossingen zoals vel-voor-vel uitgifte en efficiëntere verpakkingen om verspilling en afvalstromen te beperken. Dat sluit aan bij de verwachtingen van gebruikers: 67% vindt dat organisaties duurzaamheid beter moeten faciliteren in sanitaire ruimtes. Daarmee ondersteunen sanitaire voorzieningen niet alleen de gebruikerservaring, maar ook duurzaamheidsdoelstellingen.’
Toekomstbestendig facility management
Sanitaire ruimtes zijn uitgegroeid tot een strategisch onderdeel van facility management. Thema’s als inclusiviteit, duurzaamheid, efficiëntie en welzijn komen hier samen. ‘Met slimme keuzes in inrichting, automatisering en beheer kunnen bedrijven niet alleen de gebruikerservaring verbeteren, maar ook werkdruk onder schoonmaakpersoneel en verspilling terugdringen’, concludeert Logenius.
Dit artikel is gesponsord door Tork.
