De zakelijke dienstverlening groeit volgens ABN AMRO de komende jaren minder hard dan voorheen. Waar de sector in 2025 nog een volumegroei van 1,5 procent liet zien, verwacht de bank voor 2026 en 2027 een groei van ongeveer 1 procent.
Schoonmaak uitzonderlijk hard geraakt door tekorten
Voor de schoonmaakbranche vormen vooral personeelstekorten een uitdaging. Volgens ABN AMRO noemt maar liefst 65,6 procent van de schoonmaakondernemers een tekort aan arbeidskrachten als belangrijkste knelpunt. Dat is aanzienlijk hoger dan in de zakelijke dienstverlening in z'n geheel (42%) en het landelijk gemiddelde over alle branches heen (30%).
De bank wijst erop dat de krapte zich in arbeidsintensieve branches direct vertaalt in operationele beperkingen. Door schaarste aan personeel en stijgende loonkosten wordt het lastiger om aan de vraag te voldoen. Daardoor komen marges sneller onder druk te staan en wordt groei bemoeilijkt.
Daarnaast ziet ABN AMRO dat veranderingen in de werkomgeving invloed hebben op facilitaire dienstverlening. Hybride werken stelt volgens de bank nieuwe eisen aan onder meer schoonmaak en vraagt om meer flexibiliteit in de inzet van capaciteit.
In de sectorprognose staat ook dat technologische ontwikkelingen een rol kunnen spelen bij het verlichten van personeelstekorten. De bank noemt kunstmatige intelligentie als een belangrijke ontwikkeling die de productiviteit kan verhogen en routinematige werkzaamheden kan ondersteunen.
