In de schoonmaakbranche kunnen onverwachte situaties ontstaan. Een medewerker meldt zich ziek, een opdrachtgever vraagt om extra inzet of een dienst moet op het laatste moment worden overgenomen. In zulke gevallen wordt vaak telefonisch of via WhatsApp contact gezocht met medewerkers, ook buiten hun reguliere werktijden.
De nieuwe cao betekent niet dat dit contact voortaan verboden is. Wel moeten werkgever en werknemer duidelijke afspraken maken over bereikbaarheid buiten werktijd. Het recht op onbereikbaarheid is als onderwerp opgenomen in de cao-afspraken.
Bereikbaarheid bespreken tijdens jaargesprek
De afspraken over telefonische bereikbaarheid buiten werktijd moeten tijdens het jaargesprek aan bod komen. Daarbij kunnen werkgever en werknemer bespreken in welke situaties contact nodig kan zijn en op welke momenten een medewerker niet bereikbaar hoeft te zijn.
In het cao-onderhandelingsresultaat is bovendien afgesproken dat dit onderwerp wordt toegevoegd aan het bestaande format voor het jaargesprek van de Raad voor Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwassersbranche (RAS).
Wat betekent dit voor schoonmaakbedrijven?
Voor schoonmaakbedrijven is het belangrijk om na te gaan hoe zij omgaan met contact buiten werktijd. Denk aan WhatsApp-berichten in de avonduren, telefoontjes tijdens vrije dagen of verzoeken om op korte termijn een extra dienst te draaien.
Door vooraf afspraken te maken, weten zowel werkgever als werknemer wat zij van elkaar kunnen verwachten. Dat kan onduidelijkheid en discussies over bereikbaarheid voorkomen.
De cao voor de Schoonmaak- en Glazenwassersbranche loopt van 1 juli 2026 tot en met 30 juni 2028 en is afgesloten door Schoonmakend Nederland en CNV.
Bronnen: Schoonmakend Nederland en RAS
