Wie een vakantieverblijf via Airbnb huurt, krijgt bij vertrek soms een lijst met huishoudelijke klusjes voorgeschoteld. Van de afwas doen en het beddengoed verwijderen tot het wegbrengen van afval. Dat leidt regelmatig tot ergernis, zeker wanneer gasten ook schoonmaakkosten betalen. Airbnb trekt daarom een duidelijkere grens tussen wat van gasten mag worden verwacht en welke werkzaamheden onder de reguliere schoonmaak vallen.
Afwassen en bedden afhalen niet meer verplicht
Volgens de nieuwe regels mogen verhuurders hun gasten niet meer verplichten om de afwas te doen en op te bergen, bedden af te halen of afval buiten de accommodatie weg te brengen. Ook andere werkzaamheden die veel tijd of inspanning kosten en normaal gesproken door een schoonmaker worden uitgevoerd, mogen niet meer verplicht worden gesteld.
Dat betekent niet dat gasten een accommodatie zonder meer vies mogen achterlaten. Verhuurders mogen nog steeds vragen om gebruikte borden en glazen in de gootsteen te zetten, handdoeken te verzamelen en afval binnen de accommodatie te scheiden.
Airbnb benadrukt bovendien dat gasten verantwoordelijk blijven voor het netjes achterlaten van hun verblijf. Schoonmaakkosten zijn bedoeld voor de gebruikelijke schoonmaak tussen twee boekingen, zoals stofzuigen, wassen en het gereedmaken van de accommodatie voor nieuwe gasten.
Meer duidelijkheid vooraf
Met de nieuwe regels wil Airbnb voorkomen dat gasten pas bij vertrek worden geconfronteerd met onverwachte schoonmaakverplichtingen. Verhuurders moeten hun huisregels en verzoeken voortaan vooraf duidelijk vermelden in hun advertentie. Zo weten gasten al voor het boeken wat er van hen wordt verwacht.
De nieuwe regels gelden vanaf 20 november 2026 voor nieuwe boekingen. Verhuurders krijgen daarmee de verantwoordelijkheid om hun uitcheckinstructies aan te passen aan het beleid.
Bron: SIEV
