Bouwens&

Een jaar of vijf geleden waren receptierobots tamelijk populair, maar inmiddels zijn ze vrijwel nergens meer te zien. Toch gaan we in de (nabije) toekomst steeds vaker zogenaamde serveerrobots bij de recepties van kantoorgebouwen aantreffen.

Bouwens&, aanbieder van hospitality-, receptie- en beveiligingsdiensten en officesupport, gaat fuseren met de Belgisch-Luxemburgse tak van de Franse branchegenoot Armonia.

Katinka Haeck-Lemmen (45) treedt per 1 december aan als Chief Commercial Officer van bouwens&. Zij wordt bij de hospitality en facilitaire dienstverlener verantwoordelijk voor alle salesactiviteiten.

Facto publiceerde onlangs de resultaten van een onderzoek in opdracht van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag naar de samenwerking in de facilitaire dienstverlening tijdens corona. Eén van de conclusies: een meerderheid van de ondernemers in de facilitaire sector heeft uiteenlopende ervaringen gehad met opdrachtgevers tijdens coronatijd.

Onlangs kondigde bouwens& de nieuwe koers van de organisatie aan, waarin synergie tussen mens en technologie centraal staat. Een hoofdrol in de aangescherpte propositie is weggelegd voor het nieuwe platform ARRIVED@. "Het is de eerste app die facilitair management, facilitaire leveranciers, medewerkers en bezoekers direct met elkaar verbindt."

Al ruim tien jaar is bouwens& leidend op het gebied van hospitality en facilitaire dienstverlening. Onlangs besloten ze de koers bij te stellen. Het doel? De dienstverlening uitbreiden en aanscherpen, zonder de waarden die de naam Bouwens al bijna 100 jaar uitdraagt uit het oog te verliezen. Oprichter en CEO Michael Bouwens en COO Tessa de Grijff vertellen er meer over.

Het kantoor wordt een ontmoetingsplek, dat is duidelijk. Volgens het laatste onderzoek van TNO willen mensen er samenwerken, ideeën uitwisselen, en hun sociale contacten onderhouden. COO Tessa de Grijff legt uit hoe bouwens& facility managers helpt om medewerkers en bezoekers de dienstverlening te bieden waarmee zo'n plek mogelijk wordt.   

Het coronavirus heeft tot grootschalig thuiswerken geleid. Het ligt voor de hand te denken dat het gewicht van werken in een kantooromgeving daardoor afneemt. "Nee", zegt Michael Bouwens stellig. "Het is juist precies het tegenovergestelde. Het belang ervan wordt alleen maar groter."

Sinds de uitbraak van COVID-19 hebben veel Nederlandse ziekenhuizen de uitdaging om de dagelijkse stroom patiënten, medewerkers en bezoekers te managen. OLVG in Amsterdam vroeg bouwens& daarbij te ondersteunen. Inmiddels dragen de teams van 1,5 Meter Hosts in de OLVG-vestigingen Oost en West bij aan een veilige en gastvrije zorgomgeving.

Bouwens& is gespecialiseerd in hospitality- en beveiligingsdiensten. Een belangrijk aspect daarbij is het selecteren van de juiste mensen. Facto sprak oprichter Michael Bouwens onder andere over het afnemen van gedragstesten om medewerkers te selecteren die passen bij het DNA van de opdrachtgever.