Contractmanagement

Nieuwe regelgeving en een veranderende economie, als schoonmaakondernemer moet je continu inspelen op allerlei ontwikkelingen. Personeel blijft voor veel werkgevers een belangrijk onderdeel van het proces of het product. Met het aannemen van personeel komt ook de vraag: doe ik dat op vaste of flexibele basis? Wat zijn de juridische voor- en nadelen van de keuzes die ik maak? En wat moet ik vastleggen voor mijn werknemers? Of kan ik beter werken met zzp'ers om de benodigde flexibiliteit en wendbaarheid voor mijn onderneming te behouden? 

Een gezonde vertrouwensrelatie tussen bedrijven en hun leveranciers is goud waard. Maar hoe werk je aan het ontwikkelen en behouden ervan? En wat doe je als het vertrouwen is afgenomen, valt er dan nog wat te redden?

Goede afspraken maken bij dienstverlening is essentieel. Maar hoe weet je of de prestaties goed gaan of wat minder? Dat kan door ze te meten. Het SMART vastleggen van de prestaties gebeurt in key performance indicatoren (KPI).

Facto Magazine van april is digitaal uitgebracht. Het thema is Outsourcing/Contractmanagement. Met onder meer:

Waar is dat contract? Wanneer is de vervaldatum ook al weer? Waar zijn de facturen die de spend ondersteunen? Voor wie snel antwoord wil op dit soort vragen kan een geautomatiseerd systeem de oplossing zijn. Duur? Dat valt best mee, eenvoudige versies hoeven nog geen 5.000 euro per jaar te kosten.

De Provincie Groningen heeft per 1 september een nieuwe schoonmaakpartner in de arm genomen. Bij het gehele traject moesten er een hoop vragen beantwoord worden: Gaan we inbesteden of uitbesteden? Waaraan moest een eventuele nieuwe partner voldoen? En welke KPI's zijn daarvoor nodig? Facilitair adviseur bij de provincie Inge Doornbos vertelt erover op (link: https://www.facto.nl/21373/samenwerken-leverancier-opdrachtgever-wees-eerlijk-en-transparant text: Facto target: _blank).

Iets meer iets dan vijftig branchegenoten uit de schoonmaak kwamen op maandag 19 september naar De Kuip in Rotterdam om daar afscheid te nemen van Kees Blokland. En om meer te horen over contractmanagement. De commissie achter de code verantwoordelijk marktgedrag presenteerde er haar handreiking verbeterpunten contractmanagement. "De code is meer dan een handtekening."

Inge Doornbos van Provincie Groningen is, zoals ze het zelf noemt, 'contractmanager in hart en nieren'. Als facilitair adviseur was ze onder meer nauw betrokken bij de recente aanbesteding schoonmaak, waarin het sociale karakter een belangrijke rol speelt. Een gesprek over uitbesteden, goed opdrachtgeverschap en samenwerken met je leverancier. 'Ik zeg altijd: als er iets is, kom er dan mee, dan kunnen we het samen bespreken.'

Het is al even een punt van discussie, zeker sinds de krapte op de arbeidsmarkt toeneemt: contracten van schoonmaakmedewerkers mogen groter. Toch laten cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek zien dat daar nog genoeg winst te behalen valt.

De nieuwe Rising Star is Fabiënne Roks- Meijer, zelfstandig adviseur huisvesting en facilitair en eigenaar van FaMe Facility. Wat zijn haar drijfveren, wat voor werk doet ze en wat zijn haar ambities?