Goede afspraken maken bij dienstverlening is essentieel. Maar hoe weet je of de prestaties goed gaan of wat minder? Dat kan door ze te meten. Het SMART vastleggen van de prestaties gebeurt in key performance indicatoren (KPI).
Facto Magazine van april is digitaal uitgebracht. Het thema is Outsourcing/Contractmanagement. Met onder meer:
Waar is dat contract? Wanneer is de vervaldatum ook al weer? Waar zijn de facturen die de spend ondersteunen? Voor wie snel antwoord wil op dit soort vragen kan een geautomatiseerd systeem de oplossing zijn. Duur? Dat valt best mee, eenvoudige versies hoeven nog geen 5.000 euro per jaar te kosten.
De Provincie Groningen heeft per 1 september een nieuwe schoonmaakpartner in de arm genomen. Bij het gehele traject moesten er een hoop vragen beantwoord worden: Gaan we inbesteden of uitbesteden? Waaraan moest een eventuele nieuwe partner voldoen? En welke KPI's zijn daarvoor nodig? Facilitair adviseur bij de provincie Inge Doornbos vertelt erover op (link: https://www.facto.nl/21373/samenwerken-leverancier-opdrachtgever-wees-eerlijk-en-transparant text: Facto target: _blank).
Iets meer iets dan vijftig branchegenoten uit de schoonmaak kwamen op maandag 19 september naar De Kuip in Rotterdam om daar afscheid te nemen van Kees Blokland. En om meer te horen over contractmanagement. De commissie achter de code verantwoordelijk marktgedrag presenteerde er haar handreiking verbeterpunten contractmanagement. "De code is meer dan een handtekening."
Inge Doornbos van Provincie Groningen is, zoals ze het zelf noemt, 'contractmanager in hart en nieren'. Als facilitair adviseur was ze onder meer nauw betrokken bij de recente aanbesteding schoonmaak, waarin het sociale karakter een belangrijke rol speelt. Een gesprek over uitbesteden, goed opdrachtgeverschap en samenwerken met je leverancier. 'Ik zeg altijd: als er iets is, kom er dan mee, dan kunnen we het samen bespreken.'
Het is al even een punt van discussie, zeker sinds de krapte op de arbeidsmarkt toeneemt: contracten van schoonmaakmedewerkers mogen groter. Toch laten cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek zien dat daar nog genoeg winst te behalen valt.
De nieuwe Rising Star is Fabiënne Roks- Meijer, zelfstandig adviseur huisvesting en facilitair en eigenaar van FaMe Facility. Wat zijn haar drijfveren, wat voor werk doet ze en wat zijn haar ambities?
Op 19 september organiseert de Codekamer Schoonmaak de kennissessie Contractmanagement: een vloek of een zegen? Na het afsluiten van een contract, ben je er immers nog niet. Op de vervolgstappen gaat de kennissessie uitgebreid in.
"Sinds 1 juli ben ik voorzitter van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag", schrijft Geert van der Laar in (link: https://www.codeverantwoordelijkmarktgedrag.nl/nieuws/blog-geert-van-de-laar-inzet-op-zekerheid-en-duurzaamheid-van-werk-een-publiek-private-missie/ text: een blog op de website van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag target: _blank). "De Code doet een moreel appèl op opdrachtgevers, opdrachtnemers, inleners, vakbonden en tussenpersonen om sociaal verantwoord en met respect voor de kwaliteit van de dienstverlening opdrachten uit te zetten, aan te nemen en uit te voeren. Dit wordt vastgelegd in de Code; inmiddels telt de Code ruim 1.600 ondertekenaars. Zie ook (link: https://www.codeverantwoordelijkmarktgedrag.nl/ text: www.codeverantwoordelijkmarktgedrag.nl target: _blank)."
