Na een reorganisatie binnen de politie merkte de facilitaire afdeling dat door alle veranderingen de interne klant uit het oog was verloren. In 2019 werd een pilot gestart om een facilitair zintuig bij de medewerkers te ontwikkelen.
Vanaf medio mei start het Flevoziekenhuis in Almere met een nieuw voedingsconcept. De patiënt krijgt dan meer regie over wat hij wil eten en wanneer hij dat wil doen. Uiteraard voor zover dat past binnen zijn dieet.
Deze week is de nieuwe editie van Facto Magazine verschenen. Deze keer wordt het magazine online gepubliceerd, als digimagazine. Het thema van de nieuwe uitgave is hospitality.
Login op facto.nl/inloggen en bekijk deze editie
Bij het facilitaire team in de eenheid Noord-Holland van het nationaal politiekorps loopt momenteel de pilot Facilitair Zintuig. Deze moet leiden tot een meer klantgerichte manier van denken en doen bij facilitair medewerkers. Teamchef Ben Guitoneau en teamcoördinator Susanne Breeman zijn nauw bij de pilot betrokken. Waarom is de pilot opgezet? Wat houdt deze in? En wat zijn de eerste resultaten?
Gastvrijheid in een tijd van anderhalve meter, Zoom-meetings en thuiswerken; hoe doe je dat? Marije Wildenborg en Fenna van Ginkel van EW Facility Services delen vijf tips over hoe je als organisatie gastvrij met je medewerkers, klanten, gasten en leveranciers kunt omgaan in deze coronatijd. Volg Service Management op LinkedIn:
Deze week valt de nieuwste editie van Service Management bij abonnees op de deurmat. Wat valt er allemaal te lezen in het tweede nummer van 2021? Een voorproefje.
De gast voorzien in een behoefte waarvan hij zelf nog niet eens wist dat hij die had. Als je dat lukt vanuit oprechte interesse, dan heb je wat mij betreft de definitie van hospitality te pakken.
Sinds drie maanden is Ella in dienst bij Gom Zorg. Zij maakt de vloeren schoon in het UMC Utrecht en is een echte eyecatcher. Wie is Ella dan? "Als je alle franje weghaalt is het een autonome schrobzuigmachine. Niks meer en niks minder. Alleen wat Ella bijzonder maakt, is dat ze een robot is met menselijke karaktertrekken", legt Sebastiaan Jansen, klantmanager bij Gom Zorg, uit.
Buurtzorgpension en EW Facility Services breiden hun samenwerking uit. Per 1 april valt, naast locatie Zoetermeer, ook de locatie in Spijkenisse onder de dienstverlening van EW. Volg Service Management op LinkedIn:
