Middenin de coronacrisis leek de gastvrijheid op kantoor ver te zoeken. Anderhalve meter, mondkapjes, stickers en coronavoorschriften. "In maart 2020 ging alles dicht en toen ging ook letterlijk de deur dicht voor gastvrijheid", stelt gastvrijheidsexpert Laura de la Mar.
Het kantoor van De Nederlandsche Bank in Amsterdam wordt verbouwd. Het wordt een duurzame, energiezuinige, moderne en vooral open en transparante werk- en ontmoetingsplek. Niet alleen medewerkers en gasten, maar iedere Nederlander is er welkom.
Grote kans dat je in je carrière als facility manager ooit weleens te maken krijgt met een boze gebouwgebruiker. Bijvoorbeeld omdat het toiletpapier op was of omdat het favoriete broodje in het bedrijfsrestaurant telkens uitverkocht is. "Terecht of niet, ga op zo'n moment niet in discussie. Erken het probleem en los het op", zegt Martina van Dijk, die na 18 jaar in het facilitaire vak het klappen van de zweep inmiddels wel kent.
Anderhalve meter, mondkapjes, stickers en coronavoorschriften. Middenin de coronacrisis leek het dat de gastvrijheid op kantoor zwaar had te lijden. Maar volgens gastvrijheidsdeskundigen Laura de la Mar van Gastvrijheid in Bedrijf en Bianca Haanstra van Yask Facility Management, is het prima mogelijk om strikt te zijn en verwelkomend. Als je medewerkers en gasten maar weten wat ze kunnen verwachten.
GesponsordEVA, zo heet de nieuwste frontoffice-specialist voor kantoren en andere gebouwen. "De Excellent Visitor Assistant creëert onvergetelijke momenten voor medewerkers en hun gasten", zegt Tessa de Grijff van bouwens&. "Zo wordt hospitality écht bijzonder." Hybride werken - een mix van thuis en op kantoor - verandert de rol van het kantoor: van functionele werkomgeving naar
Deze maand startte het Martini Ziekenhuis in Groningen met een nieuwe manier van patiënten ontvangen, namelijk in de Opname Lounge in plaats van op de verpleegafdeling. 'Ik vind het een revolutionaire verandering. Zowel vanuit de patiënt geredeneerd als vanuit de mogelijkheden om de zorg betaalbaar te houden', vertelt een trotse Jos Nijhof, directeur Facilitair Bedrijf bij het ziekenhuis.
Na een grondige renovatie werd onlangs de Haagse vestiging van Hotelschool The Hague geopend. Het gebouw is in anderhalf jaar tijd omgetoverd tot een moderne, duurzame en gastvrije werk- en studieomgeving. Toevoeging van moderne technologie maakt het gebouw een Smart Building.
GesponsordOnlangs kondigde bouwens& de nieuwe koers van de organisatie aan, waarin synergie tussen mens en technologie centraal staat. Een hoofdrol in de aangescherpte propositie is weggelegd voor het nieuwe platform ARRIVED@. "Het is de eerste app die facilitair management, facilitaire leveranciers, medewerkers en bezoekers direct met elkaar verbindt."
Heyday FM heeft medio mei een vernieuwd label gelanceerd onder de naam Heyday Hospitality. In de dienstverlening staat vakmanschap van de hospitality professional centraal.
Half mei start het Flevoziekenhuis met een nieuwe voedingsconcept. Gastvrijheid is een belangrijk uitgangspunt in het nieuwe concept. Digitalisering speelt hierbij een belangrijke rol.
