Gemeente Oss
Gastvrijheid met gepaste afstand
Gastvrijheid op anderhalve meter, is dat mogelijk? Jazeker. Ook op anderhalve meter kun je je gasten welkom heten, een fijn gevoel meegeven en verwachtingen overtreffen.
Is gedrag een kunstje of een kunst?
Bouwens& is gespecialiseerd in hospitality- en beveiligingsdiensten. Een belangrijk aspect daarbij is het selecteren van de juiste mensen. Facto sprak oprichter Michael Bouwens onder andere over het afnemen van gedragstesten om medewerkers te selecteren die passen bij het DNA van de opdrachtgever.
Een warm welkom, ook voor de medewerkers
Gastvrijheid en een warm welkom. Bij de facilitaire dienst van de Rabobank staat dat begrip centraal. En let op, die gastvrijheid richt zich niet alleen op de klanten van de bank, maar ook op de klanten van Facilities. Op alle Rabobank-medewerkers dus.
Blog Monique van den Heuvel: Gastvrijheid met gepaste (digitale) afstand
Om maar met de deur in huis te vallen; gastvrijheid met gepaste afstand is hartstikke moeilijk, maar écht niet onmogelijk.Volg Service Management op LinkedIn:
Opstart in corona-tijd op Rotterdam The Hague Airport
Op 1 april 2020 startte EW Facility Services haar dienstverlening op Rotterdam The Hague Airport op. De opstart van dit project moest volledig aangepast worden door de coronacrisis. Op de website van EW vertellen Sheila Harpal (Rayonmanager) en Marije Wildenborg (Salesmanager) hoe zij dit hebben aangepakt.Volg Service Management op LinkedIn:
Hologram Hostess zorgt voor bijzondere ontvangst bezoekers
Wie het pand van CSU in Uden bezoekt, wordt tegenwoordig begroet door een hologram hostess. Het gaat om Facility Host Almina, zoals de gastvrouw heet.
John van Hoof over CSU's futuristische hologram hostess: "Wie niet innoveert, verliest relevantie"
Bij schoonmaakbedrijf CSU ervaren bezoekers voortaan een zeer futuristische entree. De eerste groet in het gebouw komt namelijk van een hostess in hologramvorm: Facility Host Almina, zoals de gastvrouw heet. "We laten graag aan onze klanten zien dat we continu op zoek zijn naar innovaties die een balans vinden tussen high tech en high touch", zegt John van Hoof, voorzitter Raad van Bestuur bij CSU, erover. Volg Service Management op LinkedIn:
Leiding nemen in Facility Management, juist nu!
In mei gaven Maarten Bos en Jeroen Frerichs, beiden hospitality consultant van Hotel Management School Maastricht en initiatiefnemers van de 4-daagse masterclass Facilitair Leiderschap die in december dit jaar van start gaat, een webinar over Facilitair Leiderschap. Wat kwam er aan de orde?
De werkplek van … Nelly van Eldert
Het bruisende hoofdkantoor van modemerk G-Star in Amsterdam wordt dagelijks schoongemaakt en -gehouden door acht medewerkers van ICS Groep. Hospitality Host Nelly van Eldert staat aan het roer van het schoonmaakteam en heeft een duidelijke visie: "Alles valt of staat met aandacht en respect voor de schoonmakers."Volg Service Management op LinkedIn:
Customer én employee experience verbeteren? Dit kan FM van NS leren
Hoe heeft NS gezorgd voor een flinke verbetering van de reizigers- en medewerkerstevredenheid? Deze vraag staat centraal in de online-presentatie van Pauline Bron en Stephan van Slooten op het Facto Congres op 23 november a.s.
