Gastvrijheid en een warm welkom. Bij de facilitaire dienst van de Rabobank staat dat begrip centraal. En let op, die gastvrijheid richt zich niet alleen op de klanten van de bank, maar ook op de klanten van Facilities. Op alle Rabobank-medewerkers dus.
Om maar met de deur in huis te vallen; gastvrijheid met gepaste afstand is hartstikke moeilijk, maar écht niet onmogelijk.Volg Service Management op LinkedIn:
Op 1 april 2020 startte EW Facility Services haar dienstverlening op Rotterdam The Hague Airport op. De opstart van dit project moest volledig aangepast worden door de coronacrisis. Op de website van EW vertellen Sheila Harpal (Rayonmanager) en Marije Wildenborg (Salesmanager) hoe zij dit hebben aangepakt.Volg Service Management op LinkedIn:
Wie het pand van CSU in Uden bezoekt, wordt tegenwoordig begroet door een hologram hostess. Het gaat om Facility Host Almina, zoals de gastvrouw heet.
Bij schoonmaakbedrijf CSU ervaren bezoekers voortaan een zeer futuristische entree. De eerste groet in het gebouw komt namelijk van een hostess in hologramvorm: Facility Host Almina, zoals de gastvrouw heet. "We laten graag aan onze klanten zien dat we continu op zoek zijn naar innovaties die een balans vinden tussen high tech en high touch", zegt John van Hoof, voorzitter Raad van Bestuur bij CSU, erover. Volg Service Management op LinkedIn:
In mei gaven Maarten Bos en Jeroen Frerichs, beiden hospitality consultant van Hotel Management School Maastricht en initiatiefnemers van de 4-daagse masterclass Facilitair Leiderschap die in december dit jaar van start gaat, een webinar over Facilitair Leiderschap. Wat kwam er aan de orde?
Het bruisende hoofdkantoor van modemerk G-Star in Amsterdam wordt dagelijks schoongemaakt en -gehouden door acht medewerkers van ICS Groep. Hospitality Host Nelly van Eldert staat aan het roer van het schoonmaakteam en heeft een duidelijke visie: "Alles valt of staat met aandacht en respect voor de schoonmakers."Volg Service Management op LinkedIn:
Hoe heeft NS gezorgd voor een flinke verbetering van de reizigers- en medewerkerstevredenheid? Deze vraag staat centraal in de online-presentatie van Pauline Bron en Stephan van Slooten op het Facto Congres op 23 november a.s.
Het webinar van 19 mei over 'facilitair leiderschap in corona-tijd' is inmiddels volgeboekt! Maar er is goed nieuws! Op 26 mei om 11.00 uur wordt het webinar nog een keer ingepland!
De cijfers van het <a href="https://servicemanagement.nl/marktonderzoek-schoonmaakbranche-uitstekend-2019-maar-corona-zorgt-voor-onvoorspelbaar-2020/">marktonderzoek</a> zeggen natuurlijk al veel. Maar niet alles. Hoe hebben schoonmaakbedrijven het afgelopen jaar zelf ervaren? Hoe vertalen de cijfers zich naar de mensen achter het bedrijf? Waar liggen nog kansen en eventuele uitdagingen, zowel voor henzelf als voor de branche als geheel?Volg Service Management op LinkedIn:
