Hospitality

Bij schoonmaakbedrijf CSU ervaren bezoekers voortaan een zeer futuristische entree. De eerste groet in het gebouw komt namelijk van een hostess in hologramvorm: Facility Host Almina, zoals de gastvrouw heet. "We laten graag aan onze klanten zien dat we continu op zoek zijn naar innovaties die een balans vinden tussen high tech en high touch", zegt John van Hoof, voorzitter Raad van Bestuur bij CSU, erover. Volg Service Management op LinkedIn:

In mei gaven Maarten Bos en Jeroen Frerichs, beiden hospitality consultant van Hotel Management School Maastricht en initiatiefnemers van de 4-daagse masterclass Facilitair Leiderschap die in december dit jaar van start gaat, een webinar over Facilitair Leiderschap. Wat kwam er aan de orde?

Het bruisende hoofdkantoor van modemerk G-Star in Amsterdam wordt dagelijks schoongemaakt en -gehouden door acht medewerkers van ICS Groep. Hospitality Host Nelly van Eldert staat aan het roer van het schoonmaakteam en heeft een duidelijke visie: "Alles valt of staat met aandacht en respect voor de schoonmakers."Volg Service Management op LinkedIn:

Hoe heeft NS gezorgd voor een flinke verbetering van de reizigers- en medewerkerstevredenheid? Deze vraag staat centraal in de online-presentatie van Pauline Bron en Stephan van Slooten op het Facto Congres op 23 november a.s.

Het webinar van 19 mei over 'facilitair leiderschap in corona-tijd' is inmiddels volgeboekt!  Maar er is goed nieuws! Op 26 mei om 11.00 uur wordt het webinar nog een keer ingepland!

De cijfers van het <a href="https://servicemanagement.nl/marktonderzoek-schoonmaakbranche-uitstekend-2019-maar-corona-zorgt-voor-onvoorspelbaar-2020/">marktonderzoek</a> zeggen natuurlijk al veel. Maar niet alles. Hoe hebben schoonmaakbedrijven het afgelopen jaar zelf ervaren? Hoe vertalen de cijfers zich naar de mensen achter het bedrijf? Waar liggen nog kansen en eventuele uitdagingen, zowel voor henzelf als voor de branche als geheel?Volg Service Management op LinkedIn:

Hoe geef je gastvrij ruimte aan je organisatie in een '1,5 meter werkomgeving'? Leer er meer over in een gratis webinar van Facto op 19 mei a.s. In 45 minuten vertellen Maarten Bos en Jeroen Frerichs, hospitality consultants van Hotel Management School Maastricht en ontwikkelaars op het gebied van Leiderschap, alles wat je moet weten over de essentie van leiderschap in deze bijzondere tijd.

Hoe creëer je een gastvrije organisatie? Tot voor kort leek dat duidelijk: je zette je deuren wijd open en zorgde dat iedere klant zich welkom voelde. Dat was op zichzelf al ingewikkeld genoeg, maar in deze tijden van corona is het nog veel gecompliceerder. Dus gaat gastvrijheid digitaal. Maar hoe werkt dat?

Wil je de gastvrijheid in je organisatie bevorderen? Staar je dan niet blind op betrokkenheid, en werk vooral niet aan de medewerkerstevredenheid. Het zijn slechts enkele van de verrassende adviezen van managementwetenschapper Bas Kodden.Volg Service Management op LinkedIn:

<p>Wil je de <a href="https://facto.nl/hospitality/">gastvrijheid</a> in je organisatie bevorderen? Staar je dan niet blind op betrokkenheid, en werk vooral niet aan de medewerkerstevredenheid. Het zijn slechts enkele van de verrassende adviezen van managementwetenschapper Bas Kodden.</p>