Alles over Hospitality

Hoe kun je catering inzetten om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren? Wat zijn de 3 belangrijkste onderdelen van een succesvol cateringconcept? Wat zijn de belangrijkste elementen van gezonde catering? Hoe ziet de bedrijfscatering er uit in 2025? We vroegen het aan 10 specialisten, deze week geven Mariëlle Hintzen, Senior consultant, en Anna Casemier, Managing partner bij HTC Advies hun visie op catering.

De Customer Journey is in veel organisaties de belangrijkste methode om een boost te geven aan een positieve klantbeleving. Ook binnen Facility Management kan de Customer Journey gebruikt worden om de interne klant beter te faciliteren.  

Wat zijn de belangrijkste trends en ontwikkelingen in Service Excellence? Enige tijd geleden publiceerden Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan 4 trends die de komende jaren leidend worden in de ontwikkeling naar een uitzonderlijke klantbeleving. De opsomming en toelichting zijn interessant om terug te lezen. 

Hoe kun je catering inzetten om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren? Wat zijn de 3 belangrijkste onderdelen van een succesvol cateringconcept? Wat zijn de belangrijkste elementen van gezonde catering? Hoe ziet de bedrijfscatering er uit in 2025? We vroegen het aan 10 specialisten, deze week geeft Sanne van Meegdenburg, Coördinator inkoop- en contractmanagement bij Gemeente Utrecht haar visie op catering.

<p>Facto en Hotelschool Maastricht hebben de handen ineengeslagen en lanceren een nieuwe masterclass met als titel: <a href="https://academy.facto.nl/opleidingen/10-dec-2020-masterclass-facilitair-leiderschap/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">'Facilitair Leiderschap - sturing geven aan een maximaal klantgerichte FM-organisatie'</a>.</p>

Medewerkers die in de front office van een organisatie werken, kunnen de reputatie van de organisatie maken én breken. Zij nemen dus een belangrijke positie in. Wat zijn de eigenschappen van de front office medewerker?

Hoe kun je catering inzetten om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren? Wat zijn de 3 belangrijkste onderdelen van een succesvol cateringconcept? Wat zijn de belangrijkste elementen van gezonde catering? Hoe ziet de bedrijfscatering er uit in 2025? We vroegen het aan 10 specialisten, deze week geeft Berend van der Sloot, Regiemanager Hospitality bij NIBC Bank zijn visie op catering.

Waar gaat het heen met de professionele schoonmaak? Welke trends en ontwikkelingen kunnen we bespeuren? En wat speelt er op het gebied van leidinggeven, hospitality, digitalisering, ondernemerschap, duurzaamheid, glas & gevel en educatie? Acht trends in de professionele schoonmaak op een rij. Volg Service Management op LinkedIn:

Medewerkerstevredenheid is een belangrijk onderwerp binnen organisaties. Zowel voor HR als voor FM. De facilitaire organisatie heeft veel middelen in handen om deze te beïnvloeden. Door te kijken naar de totale klantbeleving kun je de tevredenheid verhogen.

Er zijn grote verschillen tussen ziekenhuizen en hotels op meerdere gebieden, maar is dat ook zo als het gaat om sommige processen zoals het in- en uitchecken? Een student van Hotelschool Den Haag deed, in opdracht van het OLVG, onderzoek naar de verschillen en overeenkomsten bij het uitchecken cq ontslagproces.