Hospitality

Nederlanders ergeren zich het meest aan de slechte hygiëne in hotels. Als het gaat om gastvrijheid is een verzorgde omgeving – ook bij zorginstellingen en evenementenlocaties – de belangrijkste voorwaarde voor een welkom gevoel. Restaurants en cafés scoren het best en zijn volgens Nederlanders de meest gastvrije locaties. Een goede eerste indruk is hierbij cruciaal: na een ongastvrije ervaring komt 44 procent niet meer terug.

<p>De hotelkamer van de toekomst heeft officieel haar deuren geopend. Het doel? Drie jaar lang innovaties op het gebied van <a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener">hospitality</a> testen. Initiatiefnemer is Vincent van Dijk van trendbureau <a href="http://hbmeo.com/" target="_blank" rel="noopener">HBMEO</a> en als housekeeping-partner is EW Facility Services aangetrokken.</p>

<p>Het pand van De Nederlandsche Bank (DNB) aan het Frederiksplein in Amsterdam kent een hoog niveau van beveiliging. Dit maakt het extra uitdagend om bezoekers optimaal te ontvangen en hen een gevoel van welkom te geven.<br> Een gesprek met Jackie Gravesteijn (DNB), Danny Jacobs (DNB) en Astrid Meijer (D&B The Facility Group) over het partnership tussen beide organisaties en de rol van hospitality in een omgeving waar beveiliging en veiligheid hoog op de agenda staan.</p>

In de rubriek 'Vraag van de maand' (een samenwerking met de Question Mark Group) staat in oktober de volgende vraag centraal: Verdwijnt de kassa eindelijk uit het personeelsrestaurant?

De facilitaire diensten van alle nieuw te openen Nederlandse warenhuizen van Hudson's Bay zullen worden gecoördineerd door AAFM Facility Management. Begin september openen de eerste winkels &#8211; in Amsterdam, Den Haag en Rotterdam, hun deuren. Eind september volgen nog zeven filialen; in 2019 zijn er vijftien verschillende locaties.

In de rubriek 'Vraag van de maand' (een samenwerking met de Question Mark Group) staat in augustus de volgende vraag centraal: Hoe creëer je een gastvrije entree?

Uit alle 120 deelnemers aan Gastvrijheidszorg met Sterren zijn tien verzorgings- en verpleeghuizen, vijf ziekenhuizen en drie GGZ-instellingen genomineerd voor de Gastvrijheidszorg Awards 2017. De winnaars worden op 16 november 2017 bekendgemaakt tijdens de Dag van de Gastvrijheid.

We weten het allemaal: als je als facilitaire organisatie je klant van tijd tot tijd weet te verrassen, wordt dat gewaardeerd. Want af en toe positief verrast worden, wie wil dat nou niet? Dat verrassen hoeft overigens niet een van tevoren bedachte actie te zijn, het kan ook zomaar spontaan gebeuren, omdat je iets doet op gevoel, vanuit je hart dus.

<p><a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gastvrijheid</a> heeft de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt. En die ontwikkeling is nog altijd aan de gang. In een expert-artikel geven Wessel van Soest, John Hokkeling en Ursula Buiteman inzicht in 7 Hospitality Trends.</p>

Een toelichting op vijf Gastvrijheidsversnellers, de Wet van Sinterklaas, de Mood Maker-aanpak in een notendop, korte ervaringen van professionals die aan de slag zijn met gastvrijheid, de uitkomsten van enkele onderzoeken van belang om gastvrijheid verder te ontwikkelen in een organisatie en een samenvatting van de redactionele aanpassingen en uitbreidingen.