Vrije Universiteit Amsterdam
Gastvrij schoonmaken, hoe doe je dat?
Gastvrij schoonmaken, iedereen binnen facility management heeft het erover, maar wat is dat dan en hoe doe je eigenlijk?
BelevingsApp brengt klantbeleving in kaart
<p>Een app waarmee de beleving van klanten in kaart wordt gebracht. Met dat doel als uitgangspunt ontwikkelde <a href="https://www.htcadvies.nl/" target="_blank" rel="noopener">HTC Advies</a> de BelevingsApp. Via deze app kunnen organisaties klantdata verzamelen, waarmee ze hun service en dienstverlening kunnen verbeteren.</p>
Gastvrijheidszorg Awards 2017 uitgereikt aan zorginstellingen
Antonius Abt van Surplus Zorg in Terheijden won in de categorie Verpleging & Verzorging. Bernhoven in Uden prolongeert de titel van meest gastvrije ziekenhuis van Nederland. De award in de categorie GGZ ging naar de locatie Vincentiushof 10 van Vincent van Gogh in Venray.
Hotel Merici (Sittard) werkt samen met EW Facility Services aan gastbeleving
<p>In het oude stadscentrum van Sittard is het viersterren hotel Merici gevestigd in een voormalig klooster. Voor de kamerschoonmaak, algemene dienst, linnenlogistiek en leiding is het hotel de samenwerking aangegaan met <a href="https://www.ew.nl/" target="_blank" rel="noopener">EW Facility Services</a>.</p>
Hoe ervaren Nederlanders horeca, kantoren, zorg- en evenementenlocaties?
Nederlanders ergeren zich het meest aan de slechte hygiëne in hotels. Als het gaat om gastvrijheid is een verzorgde omgeving – ook bij zorginstellingen en evenementenlocaties – de belangrijkste voorwaarde voor een welkom gevoel. Restaurants en cafés scoren het best en zijn volgens Nederlanders de meest gastvrije locaties. Een goede eerste indruk is hierbij cruciaal: na een ongastvrije ervaring komt 44 procent niet meer terug.
Drie jaar lang losgaan met hospitality in hotelkamer van de toekomst
<p>De hotelkamer van de toekomst heeft officieel haar deuren geopend. Het doel? Drie jaar lang innovaties op het gebied van <a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener">hospitality</a> testen. Initiatiefnemer is Vincent van Dijk van trendbureau <a href="http://hbmeo.com/" target="_blank" rel="noopener">HBMEO</a> en als housekeeping-partner is EW Facility Services aangetrokken.</p>
'Service is not a learned trick'
<p>Het pand van De Nederlandsche Bank (DNB) aan het Frederiksplein in Amsterdam kent een hoog niveau van beveiliging. Dit maakt het extra uitdagend om bezoekers optimaal te ontvangen en hen een gevoel van welkom te geven.<br> Een gesprek met Jackie Gravesteijn (DNB), Danny Jacobs (DNB) en Astrid Meijer (D&B The Facility Group) over het partnership tussen beide organisaties en de rol van hospitality in een omgeving waar beveiliging en veiligheid hoog op de agenda staan.</p>
Q&A: Verdwijnt de kassa eindelijk uit het personeelsrestaurant?
In de rubriek 'Vraag van de maand' (een samenwerking met de Question Mark Group) staat in oktober de volgende vraag centraal: Verdwijnt de kassa eindelijk uit het personeelsrestaurant?
Hudson's Bay besteedt facilitaire diensten uit aan AAFM
De facilitaire diensten van alle nieuw te openen Nederlandse warenhuizen van Hudson's Bay zullen worden gecoördineerd door AAFM Facility Management. Begin september openen de eerste winkels – in Amsterdam, Den Haag en Rotterdam, hun deuren. Eind september volgen nog zeven filialen; in 2019 zijn er vijftien verschillende locaties.
Q&A: Hoe creëer je een gastvrije entree?
In de rubriek 'Vraag van de maand' (een samenwerking met de Question Mark Group) staat in augustus de volgende vraag centraal: Hoe creëer je een gastvrije entree?
