De facilitaire diensten van alle nieuw te openen Nederlandse warenhuizen van Hudson's Bay zullen worden gecoördineerd door AAFM Facility Management. Begin september openen de eerste winkels – in Amsterdam, Den Haag en Rotterdam, hun deuren. Eind september volgen nog zeven filialen; in 2019 zijn er vijftien verschillende locaties.
In de rubriek 'Vraag van de maand' (een samenwerking met de Question Mark Group) staat in augustus de volgende vraag centraal: Hoe creëer je een gastvrije entree?
Uit alle 120 deelnemers aan Gastvrijheidszorg met Sterren zijn tien verzorgings- en verpleeghuizen, vijf ziekenhuizen en drie GGZ-instellingen genomineerd voor de Gastvrijheidszorg Awards 2017. De winnaars worden op 16 november 2017 bekendgemaakt tijdens de Dag van de Gastvrijheid.
We weten het allemaal: als je als facilitaire organisatie je klant van tijd tot tijd weet te verrassen, wordt dat gewaardeerd. Want af en toe positief verrast worden, wie wil dat nou niet? Dat verrassen hoeft overigens niet een van tevoren bedachte actie te zijn, het kan ook zomaar spontaan gebeuren, omdat je iets doet op gevoel, vanuit je hart dus.
<p><a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gastvrijheid</a> heeft de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt. En die ontwikkeling is nog altijd aan de gang. In een expert-artikel geven Wessel van Soest, John Hokkeling en Ursula Buiteman inzicht in 7 Hospitality Trends.</p>
Een toelichting op vijf Gastvrijheidsversnellers, de Wet van Sinterklaas, de Mood Maker-aanpak in een notendop, korte ervaringen van professionals die aan de slag zijn met gastvrijheid, de uitkomsten van enkele onderzoeken van belang om gastvrijheid verder te ontwikkelen in een organisatie en een samenvatting van de redactionele aanpassingen en uitbreidingen.
<p>Evenementorganisator Hutten en congres- en beurscentrum <a href="https://www.mecc.nl/nl/" target="_blank" rel="noopener">MECC Maastricht</a> hebben hun samenwerking met vier jaar verlengd. Het afgelopen jaar verzorgde Hutten al de catering en gastvrijheidsdienstverlening voor onder meer Jumping Indoor Maastricht en diverse nationale en internationale congressen.</p>
<p>GVB, de stadsvervoerder van Amsterdam gaat voor de schoonmaak van de metrostations samenwerken met <a href="http://www.csu.nl" target="_blank" rel="noopener">CSU </a>en <a href="http://www.succesvolendam.nl/" target="_blank" rel="noopener">Succes</a>. Het nieuwe contract heeft een looptijd van vier jaar. Beide schoonmaakbedrijven worden verantwoordelijk voor twee van de vier percelen.</p>
<header class="entry-header"> <p class="entry-meta"><strong>Wat is voor bezoekers een gastvrije ontvangst? Uit de Nationale Ontvangst Barometer blijkt dat naast een persoonlijke benadering het aanbieden van een kop koffie of thee nog altijd hoog scoort op de lijst: 65% van de ondervraagden vindt dat de belangrijkste factor als hij of zij moet wachten op zijn/haar afspraak.</strong></p> <p> </p> <h2>Gastvrije ontvangst van bezoekers: scoren op 6 punten</h2> </header>
Na de succesvolle eerste editie van de training 'Customer journey in 1 dag' op 9 maart jl. wordt de – speciaal voor facility professionals ontworpen – training ook dit najaar aangeboden en wel op 2 november a.s. in Capelle aan den IJssel.
