Hospitality

<p>Wat hebben een vlindertuin en een virtual reality bril met elkaar gemeen? Volgens <a href="http://bouwensen.nl/" target="_blank">Bouwens&</a> zijn beide een illustratie van de <a href="https://facto.nl/bouwens-introduceert-office-host/" target="_blank">passie die het bedrijf heeft voor hospitality</a>. Niet voor niks is haar motto 'verliefd op service'. Wie daar meer vanaf wil weten, kan op de <a href="https://facto.nl/over-2-weken-25-tm-27-januari-vvakbeurs-facilitair-gebouwbeheer-in-utrecht/" target="_blank">Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer (25 t/m 27 januari)</a> terecht in stand E4.</p>

CSU is op zowel de vakevents Facility for Future en Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer in januari 2017 aanwezig met een aantal innovaties.

<span style="line-height: 1.5em;">Wilt u dat <a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener">hospitality</a> in uw organisatie een succes wordt? Zorg dan dat facilitair medewerkers in alles wat ze doen een gastvrije houding en gedrag vertonen. Hoe belangrijk het product en de omgeving ook zijn, gedrag is een factor waarmee je het meest kunt beïnvloeden.</span>

Klantgericht ondernemen: wat zijn de hoofdvragen voor 2017? De begin december gepresenteerde 'Klantrede' van H3ROES beschrijft wat de actualiteiten zijn op gebied van kantgerichtheid en klantgericht ondernemen voor 2017.

<p><a href="http://www.reservations.nl/nl/home/" target="_blank">HMC Reservations </a>start in januari 2017 met haar eigen classificering voor hotels en vergaderlocaties in Nederland. In het systeem, genaamd Hotelbel, komen classificering, reviews en de eigen ervaringen van HMC Reservations tot één eindoordeel voor de hotel- en vergaderlocatie.</p>

<p>Hilton Schiphol heeft maandag 21 november in London de European Hotel Design Award voor beste nieuwbouwhotel van 2016 ontvangen.<br> Het hotel is een ontwerp van het Nederlandse bureau <a href="http://www.mecanoo.nl/" target="_blank">Mecanoo architecten</a> en is ontwikkeld door en eigendom van Schiphol Real Estate.</p>

Een wow moment voor klanten, welk bedrijf is daar tegenwoordig niet naar op zoek? Al in 1994 schreef James L. Heskett al dat het niet genoeg is dat klanten tevreden zijn, maar dat zeer tevreden klanten nodig zijn. Hoe kunnen we klanten een ervaring bieden die voorbij tevredenheid gaat en negens en tienen oplevert?

<p>EW Facility Services heeft haar compleet <a href="http://www.ew.nl" target="_blank">vernieuwde website </a>gepresenteerd. De website heeft niet alleen een nieuwe look & feel, ook de inhoud is op de schop gegaan.<br> Zo kunnen bezoekers op de nieuwe website specifiek voor hun branche beleven wat de facilitair dienstverlener voor hen kan betekenen en wordt een nog beter beeld gegeven van het onderscheidend vermogen van de dienstverlening.</p>

Komende zondag 23 oktober om 17.30 uur zoomt RTL-Z met het programma TEAM NL in op het vakgebied Facilitair Management.

<p>Klanten binden is een hele kunst. Immers, klanten lopen om uiteenlopende redenen bij organisaties weg: ze verhuizen (3 procent), overlijden (1 procent) of zijn ontevreden (14 procent). <strong>Maar het merendeel (68 procent) vertrekt vanwege een slechte of onverschillige houding van de persoon waarmee ze contact hebben.</strong> Hoe kun je klanten binden?</p>