<p><a href="http://www.reservations.nl/nl/home/" target="_blank">HMC Reservations </a>start in januari 2017 met haar eigen classificering voor hotels en vergaderlocaties in Nederland. In het systeem, genaamd Hotelbel, komen classificering, reviews en de eigen ervaringen van HMC Reservations tot één eindoordeel voor de hotel- en vergaderlocatie.</p>
<p>Hilton Schiphol heeft maandag 21 november in London de European Hotel Design Award voor beste nieuwbouwhotel van 2016 ontvangen.<br> Het hotel is een ontwerp van het Nederlandse bureau <a href="http://www.mecanoo.nl/" target="_blank">Mecanoo architecten</a> en is ontwikkeld door en eigendom van Schiphol Real Estate.</p>
Een wow moment voor klanten, welk bedrijf is daar tegenwoordig niet naar op zoek? Al in 1994 schreef James L. Heskett al dat het niet genoeg is dat klanten tevreden zijn, maar dat zeer tevreden klanten nodig zijn. Hoe kunnen we klanten een ervaring bieden die voorbij tevredenheid gaat en negens en tienen oplevert?
<p>EW Facility Services heeft haar compleet <a href="http://www.ew.nl" target="_blank">vernieuwde website </a>gepresenteerd. De website heeft niet alleen een nieuwe look & feel, ook de inhoud is op de schop gegaan.<br> Zo kunnen bezoekers op de nieuwe website specifiek voor hun branche beleven wat de facilitair dienstverlener voor hen kan betekenen en wordt een nog beter beeld gegeven van het onderscheidend vermogen van de dienstverlening.</p>
Komende zondag 23 oktober om 17.30 uur zoomt RTL-Z met het programma TEAM NL in op het vakgebied Facilitair Management.
<p>Klanten binden is een hele kunst. Immers, klanten lopen om uiteenlopende redenen bij organisaties weg: ze verhuizen (3 procent), overlijden (1 procent) of zijn ontevreden (14 procent). <strong>Maar het merendeel (68 procent) vertrekt vanwege een slechte of onverschillige houding van de persoon waarmee ze contact hebben.</strong> Hoe kun je klanten binden?</p>
Het Havenziekenhuis in Rotterdam heeft als eerste ziekenhuis in Nederland het Green Key certificaat in ontvangst genomen.
Om maar meteen met de deur in huis te vallen: ik bespeur tegenwoordig een zekere nivellering in de facilitaire branche. De oorzaak hiervan is mijn inziens gelegen in de zoektocht van organisaties om onderscheidend en exclusief te zijn.
<p>Een boodschappenservice op het werk. Sinds 1 oktober zorgen <a href="https://www.appel.nl/" target="_blank">Cateraar Appèl</a> en <a href="https://ztrdg.nl/" target="_blank">ZTRDG </a>er samen voor, dat bij een aantal opdrachtgevers, de boodschappen van de medewerkers op het werk worden bezorgd.</p>
<p>Succesvol worden? Hoe doe je dat? Meneer Reimers geeft inzicht in zijn boekje <a href="http://www.haystack.nl/index.php/boeken/item/de-zeven-regels-van-meneer-reimers" target="_blank">'De zeven regels van meneer Reiners'.</a></p>
