Alles over Klantbeleving

Chipmachinefabrikant ASML heeft dit voorjaar een nieuw kantoor in Den Bosch in gebruik genomen. Een gesprek met Hoofd Vastgoed Teun Wartenbergh over...

Elke nieuwe uitgave van besteller auteur Steven van Belleghem is een hit in de ranglijst van populaire managementboeken. Ook nu laat hij weer...

Wat zijn voor ASML de komende jaren de belangrijkste uitdagingen op gebied van huisvesting en facilitaire services?

ASML in Veldhoven is flink aan het uitbreiden. Naast een aantal recent in gebruik genomen gebouwen wordt de komende twee jaar nog een kantoor...

'Er is altijd een programma van eisen dat je moet toepassen. Zoveel vierkante meters moeten er komen, zoveel zitplekken, een huiskamer en zo verder....

Net voor de zomer verdedigde Martijn Vos in Enschede met succes zijn proefschrift 'Spotless? Perceived cleanliness in service environments'. Zijn...

In een imposante hal in De Doelen in Rotterdam legden Simone van Gent en Lisa Waasdorp van de CSU Facilitaire Coalitie hun FIT-Challenge uit. Een...

Restaurants waar zoveel mogelijk tafels in een ruimte staan die je ook aan elkaar kunt schuiven komen minder vriendelijk over. Gasten ervaren een...

Het hybride kantoor zal verder toegroeien naar de retail-werkomgeving. Beleving wordt hierbij een belangrijk uitgangspunt. Dat zegt Markus Konings,...

Sfeer, verlichting, zitplekken, vormgebruik, stoelen, services. Wat doet de horeca om gasten het naar de zin te maken en te verleiden om meer te...