FM trends 2021: van guest naar employee experience
De kantooromgeving van de toekomst is, meer dan ooit, gericht op ontmoeten. Dat heeft gevolgen voor de huidige hospitality-functie, constateert Joyce...
Alles over Klantgerichtheid
9 stellingen om te checken of iemand gastvrij is
De medewerker bij de receptie of entreebalie is het visitekaartje van een organisatie. Maar hoe weet je of een nieuwe medewerker wel echt...
Bij De Knoop is optimale dienstverlening geen toeval
In het centrum van Utrecht is de voormalige Knoopkazerne getransformeerd tot Rijkskantoor en uitgebreid met een vergadercentrum voor duizend...
Facto-webinar: Facilitair leiderschap in corona-tijd
Hoe geef je gastvrij ruimte aan je organisatie in een '1,5 meter werkomgeving'? Leer er meer over in een gratis webinar van Facto op 19 mei a.s. In...
Gastvrij zijn in de digitale wereld, hoe doe je dat?
Hoe creëer je een gastvrije organisatie? Tot voor kort leek dat duidelijk: je zette je deuren wijd open en zorgde dat iedere klant zich welkom...
Feedback geven voor meer gastvrijheid
<p>Wil je de <a href="https://facto.nl/hospitality/">gastvrijheid</a> in je organisatie bevorderen? Staar je dan niet blind op betrokkenheid, en werk...
Verwenmomentjes voor de zorg in coronatijd: wie doet er mee?
Zorg voor onze Zorg is een nieuwe initiatief, ontstaan om in deze coronacrisis zorgverleners een verwenmomentje of gewoon iets lekkers te geven. Op...
Hoe gastvrij is jouw organisatie? 8 redenen om hospitality in te...
<p><strong>Hospitality, oftewel gastvrijheid, gaat om de interactie tussen een dienstverlener en een klant, of tussen een werknemer en werkgever....
Customer Journey: Faciliteer de interne klant nog beter
De Customer Journey is in veel organisaties de belangrijkste methode om een boost te geven aan een positieve klantbeleving. Ook binnen Facility...
Vacatures