Alles over Klanttevredenheid

Top 10 belangrijkste facilitaire aspecten volgens werkend Nederland

Top 10 belangrijkste facilitaire aspecten volgens werkend Nederland

Werkend Nederland is gezond kritisch als het gaat om de inzet en dienstverlening van het facilitair bedrijf en verwacht hier dan ook veel van. Waar...

Tevredenheid facilitaire dienstverlening stabiel op 7,1

Tevredenheid facilitaire dienstverlening stabiel op 7,1

De Hospitality Group doet jaarlijks onderzoek naar de tevredenheid over facilitaire dienstverlening. Dit jaar komt de klanttevredenheid over facility...

Klanttevredenheid FM stabiel op 7,1

Klanttevredenheid FM stabiel op 7,1

De klanttevredenheid over facility management is een 7,1. Deze score is al zo'n 5 jaar op rij min of meer constant. Dit blijkt uit onderzoek van...

Customer Journey: voorkom deze 3 valkuilen

Customer Journey: voorkom deze 3 valkuilen

Een ideale Customer journey ontwerpen en die ook uitvoeren is makkelijker gezegd dan gedaan. Welke valkuilen kun je makkelijk voorkomen? Marc...

Top 3 facilitaire trends: duurzaamheid, klantgerichtheid en technologie

Top 3 facilitaire trends: duurzaamheid, klantgerichtheid en...

<p>De top 3 facilitaire trends wordt dit jaar aangevoerd door het onderwerp '<a...

Studenten Erasmus Universiteit over catering: 'gezond' en 'duurzaam' kunnen beter

Studenten Erasmus Universiteit over catering: 'gezond' en 'duurzaam'...

Studenten en medewerkers van de Erasmus Universiteit zijn tevreden over de Erasmus Food Plaza en de supermarkt op de campus. Dat blijkt uit een...

Wat is dat toch met klanttevredenheid? (Blog Herman Kok)

Wat is dat toch met klanttevredenheid? (Blog Herman Kok)

Het is overal om me heen. De 8,3'n, de 9,2's en 8,7's vliegen me om de oren in commerciële uitingen van reisorganisaties, energieleveranciers en...

Uit het door Integron uitgevoerde onderzoek ?Facility Beleving in Nederland 2018/2019? onder een representatieve groep van 4500 eindgebruikers, blijkt dat slechts 10% van werkend Nederland écht lekker kan werken dankzij het facilitair bedrijf. Deze groep eindgebruikers stelt dat wanneer zij op...

Tevredenheid over facilitair bedrijf stijgt naar 7,5, maar kan beter

Slechts 10% van werkend Nederland is van mening dat men écht lekker kan werken dankzij het facilitair bedrijf. De onderzochte groep eindgebruikers...

'Alleen op klanttevredenheid sturen is achterhaald'

'Alleen op klanttevredenheid sturen is achterhaald'

<p>Wat is belangrijker? Een tevreden klant of een tevreden medewerker? Of is het toch de wereld om ons heen of juist de kwaliteit van het product? In...

'Hogere klanttevredenheid leidt tot 50 procent meer omzet'

'Hogere klanttevredenheid leidt tot 50 procent meer omzet'

<div class="row tmpl-row chrome" data-desktop-cell="1" data-mobile-cell="1"> <div id="page-content" class="col-md-12 chrome"> <section...