ondernemen

Momenteel gaan er valse e-mails en sms-berichten rond van oplichters die zich voordoen als de Kamer van Koophandel, zogenoemde phishing.

Michael Schreppers werkt als klantmanager van Hago Zorg in het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC). Zijn team van bijna tweehonderd medewerkers verzorgt de schoonmaak van de openbare ruimtes, patiënt- en verpleegafdelingen, poli's, labs, cleanrooms, operatiekamers, apotheken, toiletten en studieruimtes. Kortom: alles. In totaal goed voor meer dan 250.000 vierkante meter, verspreid over zes gebouwen. In 2020 werd Schreppers tijdens de Golden Service Awards uitgeroepen tot Leidinggevende van het Jaar. *Service Management* ging eens langs, om met eigen ogen te zien waarom hij deze titel meer dan waardig is en in de hoop op een paar wijze lessen.

Na bijna dertig jaar in dienst te zijn geweest van twee schoonmaakbedrijven, participeerde Pieter Dokter een jaar geleden in een bestaande onderneming om als algemeen directeur zelfstandig in deze bedrijfstak aan de slag te gaan. Het doorvoeren van 'een eigen signatuur' blijkt voldoening te geven. Een profiel van de ondernemer en het bedrijf.

Het nieuwste nummer van *Service Management* is verschenen. Deze digitale editie staat volledig in het teken van ondernemen en bevat onder meer het jaarlijkse Service Management marktonderzoek én natuurlijk het omzetoverzicht.

Met de komst van Jacco Vonhof als voorzitter van MKB-Nederland heeft het midden- en kleinbedrijf meer een gezicht gekregen. Dat stellen diverse prominenten in het Financieele Dagblad.

Topvijf-schoonmaakorganisatie EW Facility Services slaat een andere weg in en lanceert een nieuwe merkbelofte en huisstijl. Bas Cornelissen, algemeen directeur: "Onze ambitie is helder: wij willen het beste schoonmaakbedrijf van Nederland zijn. Dat ben je niet zomaar. Daar is een duidelijke strategie voor de komende jaren voor nodig, met goede mensen, mooie klanten en een beetje lef."

Per 1 januari 2023 worden maar liefst acht schoonmaakbedrijven van Vebego, waaronder Hago, samengevoegd tot één groot schoonmaakbedrijf. "Met dit bedrijf willen we nog meer impact maken op de maatschappij dan we nu al doen en betekenisvolle banen creëren voor onze zesduizend medewerkers."

Schoonmaakbedrijf Asito is aan flinke verandering onderhevig. Zo is de top-vijf speler niet langer opgedeeld in geografische regio's, maar in segmenten. Ook een nieuwe pay-off, huisstijl én website maken onderdeel uit van de vernieuwing bij Asito.

Vanwege de lockdown had schoonmaakbedrijf B-Flex geen werk meer voor de vijf uitzendkrachten die zij inhuurde van NL People. Desondanks stuurde het uitzendbureau een volledige factuur. De rechter oordeelt dat de kosten gedeeld moeten worden, omdat er sprake is van een onvoorziene omstandigheid.

Door het enorme aantal medewerkers en hun grote contracten met luchthavens, academische ziekenhuizen of treinstations, zijn het voornamelijk de marktleiders die in de media het beeld van de professionele schoonmaak bepalen. Die categorie is goed voor circa de helft van de omzet in deze branche. De andere helft komt voor rekening van ruim 3.000 andere schoonmaakbedrijven, de mkb'ers. Een sectoranalyse van de schoonmaak. *Door: Dick van Zomeren*