redactie Contentmarketing

Kom bij Werner & Mertz niet aan met greenwashing. Duurzaam ondernemen doe je vanuit een intrinsieke motivatie, of je doet het niet. "Een duurzaam product is slechts een fractie van wat circulair ondernemen is", licht salesmanager Renno Guitjens in de video toe.

Om onderscheidend te zijn en te blijven, zullen organisaties zich steeds meer en steeds sneller moeten aanpassen aan hun omgeving. Dat geldt niet in de laatste plaats voor de huisvesting en daarbinnen de rol van facility management. Flexibiliteit is het sleutelbegrip.

De veranderende werkomgeving maakt dat de bedrijfshoreca te maken krijgt met andere wensen, verwachtingen en voorkeuren van zijn gebruikers of gasten. Contrast Facility + Hospitality ging hierover in gesprek met achttien bestuurders tijdens de jaarlijkse branchebijeenkomst.

Aan leveranciers worden steeds hogere eisen gesteld. Klanten nemen geen genoegen meer met alleen een product, ze verlangen service. Sterker nog, ze verlangen ontzorging en hoogwaardige prestatiebeleving. De Service Level Agreements (SLA's) kunnen de prullenbak in. Ze maken plaats voor XLA's: Xperience Level Agreements.

Goede software kan een bedrijf veel gemak opleveren. Met één druk op de knop altijd en overal actueel inzicht hebben in de stand van zaken bijvoorbeeld. Geestdriftig deelt Roy Sprunken, accountmanager bij AFAS Software, zijn passie voor het automatiseren van processen. "Wij willen het werk leuker en eenvoudiger maken voor schoonmaakorganisaties. Met AFAS Profit kunnen wij administratieve handelingen laten verdampen, zodat de ondernemers meer tijd overhouden voor hun klanten en zaken als medewerkerstevredenheid."

"Als we vinden dat schoonmaak een vak is, moeten we het ook behandelen als een vak." Dat zegt ingenieur Paul Harleman, global application manager bij Vileda Professional. "Het belangrijkste deel dat de kwaliteit van schoonmaak bepaalt, is gedrag. Om dat gedrag te beïnvloeden, zul je ook meer aan permanente opleiding moeten doen en ontwikkelingen in de schoonmaak nauwgezet moeten volgen."

De energieprestaties van gebouwen staan al enige tijd volop in de aandacht. Dat komt onder meer tot uitdrukking in energielabels. Minder schijnwerpers staan er op de inrichting van die gebouwen. Maar dat beeld is aan het veranderen. Als facility professionals hier meer op willen sturen, hebben ze meer data nodig, en systemen die deze data ontsluiten.

De gebouwde omgeving is verantwoordelijk voor veertig procent van de wereldwijde CO2-uitstoot. Dat is meer dan transport en ook meer dan de industriële wereld. Dergelijke cijfers maken de urgentie van duurzamer vastgoed duidelijk. Nieuwe wetgeving voegt daar een dimensie aan toe. ESG wordt van kostenpost een investeringsvraagstuk, met een leidende rol voor facility management.

Greenwashing is verleden tijd. Schoonmaakbedrijf CSU wil meten en dus weten, om vervolgens op basis van data te sturen op duurzaamheid. Om opdrachtgevers mee te nemen in dit streven naar een betere wereld voor mens en milieu is het dashboard Green & Social Impact ontwikkeld. "We willen onze klanten gidsen."

Jaarlijks ontvangen meer dan honderd mensen een hulphond via KNGF Geleidehonden. Een hulphond maakt het hun baasje mogelijk om obstakels te overwinnen en grenzen te verleggen. De facilitaire processen worden sinds een jaar succesvol beheerd via het FMIS van Facilitor. Manager bedrijfsvoering Miranda van Mook. "We hebben een enorme efficiencyslag gemaakt."