Management en organisatie

Uitbesteden

Onderzoek: samenwerkingsvorm hoge-knip-uitbesteding bepalend voor...

Uit het FM Provider Performance Onderzoek van FMN en Hospitality Group komen de verschillende samenwerkingsvormen bij hoge-knip-uitbestedingen naar voren. De samenwerkingsvorm is bepalend voor de tevredenheid van opdrachtgevers. Bij een relationele samenwerkingsvorm is de tevredenheid van de opdrachtgever aanzienlijk hoger.

Anna Casemier
Blog

Door welke genderbril kijk jij? (blog Anna Casemier)

Onlangs nam ik deel aan een paneldiscussie over het glazen plafond voor vrouwen in de Facility + Hospitality-sector. Als nuchtere Groningse dacht ik: doe waar je goed in bent en plezier aan beleeft, dan maakt het toch niet uit of je man of vrouw bent?! Maar toen ik de feiten bestudeerde, kreeg ik toch een ander gevoel.

Klantbeleving

Zo gebruikt Stedin Facilities de Triple Excellence Pyramide als...

Sinds kort gebruikt Stedin het Triple Excellence-model om alle producten en diensten eenduidig en helder te kwalificeren. Hoe werkt dat model?

APG Salvador Essers (Jonathan Vos Photography)
Carrierestap

Salvador Essers, directeur Facility Services bij APG, nieuwe...

Per 1 februari treedt Salvador Essers aan als de nieuwe directeur Shared IT Services (SIS) bij pensioenbelegger APG. Essers zal zijn nieuwe functie combineren met zijn huidige positie als directeur Facility Services.

Uitbesteden

Onderzoek: FM providers moeten meer innoveren en proactiever zijn

Opdrachtgevers hebben behoefte aan meer innovatie en continue verbetering bij FM providers. Ook zouden facilitaire dienstverleners meer proactief mogen zijn. Dat - en meer - blijkt uit de zevende editie van het FM Providers Performance Onderzoek. We zetten de belangrijkste en opvallendste resultaten op een rij.

Data Driven FM

'Ik heb het idee dat...' Hoe data binnen FM steeds meer waarde...

'Ik heb het idee dat er meer mensen op kantoor komen'. De onderbouwing van deze bewering was eerst vaag, maar met de komst van dataspecialisten binnen FM glashelder. Hoe een facility manager met een blik op data patronen in je organisatie blootlegt, een goudmijn. Maar wat doe je dan eigenlijk de hele dag? Facto sprak twee gedreven data-officers FM, Marieke van Buijtene en Tessa Döpp.

gedragsbeinvloeding

Gedragsverandering op de werkvloer bereik je zo

Bij de start van elk facilitair contract is het belangrijk om het gedrag van de eindgebruikers goed inzichtelijk te hebben. Dat gedrag kun je onder andere beïnvloeden door nudgen. In dit artikel gaan we daar dieper op in. Wat is nudgen? Kun je het ook toepassen om gewenst gedrag te creëren, en hoe dan? Daarbij komt ook de vraag om de hoek kijken of nudging bijdraagt aan blijvend gewenst gedrag.

Daniëlle Hemels, directeur dienst Vastgoed Politie, onderdeel van Facility Management
Carrierestap

Danielle Hemels nieuwe directeur dienst Vastgoed bij Politie

Danielle Hemels is 1 januari gestart als directeur van de nieuwe dienst Vastgoed, ontstaan uit de sector Huisvesting en onderdeel van de dienst Facility Management.

Blog

Champions League (Blog Pieter van de Graaf)

'Ben ik te fanatiek als leider?' Deze vraag stelde ik mezelf na afloop van een voetbalwedstrijd van mijn zoon. Een vader van de tegenpartij zei tegen mij, na mijn zoveelste aanmoediging richting het team: 'Dit is toch geen Champions League?' Dat zette me aan het denken.

Gesponsord
Gesponsord
Management en organisatie

Gesponsord Grip Facility: 'Data-gedreven inzichten vereenvoudigen...

Dankzij nieuwe technologie evolueert het managen van facilitaire contracten. Organisaties en dienstverleners zoeken continu naar wegen om efficiënter en gemakkelijker met elkaar samen te werken. Contracten en contractdata zijn daarbinnen verbindende schakels: ze bieden prestatie inzichten die de gehele organisatie ten goede komen.