"Bij duurzaam personeelsbeleid, maatschappelijk verantwoord ondernemen, de Code en de cao naleven hebben we allemaal een beeld. Echter, hoeveel schoonmaakmedewerkers zullen spontaan zeggen dat ze een toffe baan hebben? En kun je van jezelf zeggen dat je daar ook actief mee bezig bent? En dan is de hamvraag als je begint te fronsen: waarom niet?"
Prettig en veilig werken
"Het begint natuurlijk bij de basis. Schoonmaakmedewerkers moeten prettig en veilig kunnen werken. Hieraan dragen alle lagen binnen de werkorganisatie bij; met los zand kun je niks. Elke schakel is van belang en heeft een aandeel in het succes. Die samenwerking vertaalt zich in een bepaalde cultuur en die moet kloppen. Vervolgens is het zaak dat die bedrijfscultuur één-op-één aansluit op de cultuur van je opdrachtgevers. Is dat niet zo dan zal dit direct merkbaar zijn in de samenwerking op alle lagen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer en de schoonmaakmedewerker die daartussen wringt."
Binden en boeien is altijd belangrijk
"Tegenwoordig is het zaak dat je je schoonmaakmedewerkers koestert. Maar binden en boeien is altijd belangrijk geweest; niet nu ineens omdat er arbeidsmarktkrapte is. Je kunt medewerkers aan je binden door hen aandacht te geven en een veilige en lerende omgeving voor ze te creëren. Zet de puntjes op de ‘i’ en denk na over wat je als werkgever nog meer kunt doen. Hoe ga je bijvoorbeeld om met ziekteverzuim? Geef je medewerkers de ruimte om ziek te zijn, ga je het gesprek aan, stuur je een kaartje? Alles speelt mee. Hoe spreek je je medewerkers aan? Ben je daarvan bewust, nu en altijd."
Betrekken bij oplossingen
Ja, een werkdrukmeting of medewerkerstevredenheidsonderzoek kan inzicht geven, maar doe er dan ook concreet wat mee. Vraag aan de schoonmaakmedewerkers wat er anders kan en betrek ze bij het zoeken naar oplossingen. Ga elk jaar een 15-minutengesprek aan om te vragen hoe het met iemand gaat. Wat vinden ze leuk in het werk, waar zijn ze trots op, waar lopen ze tegenaan? Vergeet niet dat plezier in het werk altijd boven geld staat in de overzichten."
"Het is geen hogere wiskunde, maar wel een hele intensieve manier van werken om een schoonmaakorganisatie zo te laten groeien. Dat moet je vol blijven houden. En ja, dat gaat ervoor zorgen dat je afscheid moet nemen van collega’s of opdrachtgevers die niet meegaan. Dat hoort erbij. Als je het goed doet, dan weet ik zeker dat je schoonmaakmedewerkers spontaan zullen roepen dat ze de tofste baan van de wereld hebben. Mocht er toch een keer wat minder energie in gestoken worden, als mensen zich gehoord, gezien en gerespecteerd voelen, vinden ze dat niet erg."
Blijf in de leermodus
"De diepgewortelde afstrafcultuur in de schoonmaakbranche of schoonmaakmedewerkers dwingen iets te doen werkt niet. Leg uit waarom iets gebeurt en geef medewerkers de ruimte om dingen te proberen, ook al gaat het niet altijd goed. Vooral in de leermodus blijven en elkaar aanspreken houdt iedereen scherp. Zorg voor de juiste mensen op de juiste plekken, waarbij iedereen zich bewust moet zijn van zijn of haar voorbeeldfunctie. Het allerbelangrijkste is om dit niet alleen te vertellen, maar ook te doen. Elke dag weer en met iedereen!”
