Treinschoonmakers doen meer dan coupés netjes houden: ze dragen ook zichtbaar bij aan de reisbeleving van treinreizigers. Dat concludeert Vebego Cleaning Services op basis van onderzoek uitgevoerd door Meet4Research op het traject Utrecht - 's Hertogenbosch.

Dagschoonmaak is in opkomst. Steeds vaker werken schoonmakers tijdens kantooruren, met aantrekkelijkere werktijden en een breder takenpakket waarin ook gastvrijheid een rol speelt. Hun aanwezigheid wordt zichtbaarder, en dat roept een interessante vraag op. Want, we waarderen een frisse, schone werkomgeving, maar voelen ons vaak ook ongemakkelijk als we de schoonmaker aan het werk zien. In andere contexten is dat opmerkelijk genoeg precies andersom: bijvoorbeeld een open keuken in een bedrijfsrestaurant wordt juist als aantrekkelijk ervaren. Waarom roept het ene facilitaire proces juist nieuwsgierigheid en waardering op, terwijl het andere een negatieve emotie triggert?

De Europese brancheorganisatie EFCI wil dat dagschoonmaak en sociaal verantwoorde aanbestedingen een centrale plek krijgen in de EU-plannen voor kwaliteitsbanen. In een gezamenlijke verklaring met vakbonden roept de sector de Europese Commissie op tot concrete wetsaanpassingen en een zichtbaardere rol voor schoonmakers.

Vroeger was schoonmaakwerk grotendeels onzichtbaar. Schoonmakers begonnen hun werk pas als de andere medewerkers naar huis waren of nog voordat de eerste collega's arriveerden. Maar die traditionele manier van werken maakt steeds vaker plaats voor dagschoonmaak. En met goede reden: het biedt namelijk tal van voordelen. In gesprek met Interclean zet Matteo Matarazzo, voormalig Director General van de European Federation of Cleaning Industries and Facility Management (EFCI), de belangrijkste op een rij.