Hoe blijf je op afstand verbonden in het nieuwe normaal? Deze vraag stond centraal in de presentatie van Stefan van Slooten, managing partner bij Altuïtion, over medewerkersbeleving tijden de CSU Innovatie Boost deze week.
Gastvrijheid is onder andere een warm drankje, een comfortabele stoel en een transparante ingang. Dat is een van de conclusies van het onderzoek waarop Ruth Pijls eind november is gepromoveerd.
Dit jaar draait het in facility management vooral om gezondheid en welzijn en kostenbeheersing. Dat blijkt uit het 'Benchmarkonderzoek Facilitaire Innovatie' van CSU dat op maandagmiddag 8 februari werd gepresenteerd tijdens een online-sessie met zo'n 145 aanwezigen.
Wat is gastvrijheid? Is gastvrijheid te meten? Kun je gastvrijheidsbeleving beïnvloeden? Kan een gebouw gastvrij zijn? Vragen die een aantal jaren geleden nog niet beantwoord konden worden, maar dankzij promotieonderzoek van Ruth Pijls inmiddels wel. Een samenvatting van haar onderzoek.
Voor veel medewerkers en studenten is de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) hun tweede thuis. Met een schoon en fris gebouw wil de universiteit haar bezoekers, wanneer ze mogen komen, ook in coronatijd dat welkome en veilige gevoel blijven geven.<span style="color: #f99c1d;"><span style="color: #000000;">Lees ook:<br><span style="color: #f99c1d;"><a style="color: #f99c1d;" href="https://servicemanagement.nl/alles-over-hospitality-gastvrije-schoonmaak/">Alles over hospitality: gastvrije schoonmaak</a></span><br></span></span><span style="color: #f99c1d;"><span style="color: #000000;">Lees ook:<br></span></span><span style="color: #f99c1d;"><span style="color: #000000;"><span style="color: #f99c1d;"><a style="color: #f99c1d;" href="https://servicemanagement.nl/de-grootste-uitdagingen-voor-de-implementatie-van-resultaatgerichte-dagschoonmaak/">De grootste uitdagingen voor de implementatie van resultaatgerichte dagschoonmaak</a></span></span></span><span style="color: #f99c1d;"><span style="color: #000000;"><br></span></span><span style="color: #f99c1d;"><span style="color: #000000;">Lees ook:<br></span></span><span style="color: #f99c1d;"><span style="color: #000000;"><span style="color: #f99c1d;"><a style="color: #f99c1d;" href="https://servicemanagement.nl/zo-laat-je-facilitaire-dienstverleners-effectief-samenwerken/">Zo laat je facilitaire dienstverleners effectief samenwerken</a></span></span></span><span style="color: #f99c1d;"><span style="color: #000000;"><br></span></span>Volg Service Management op LinkedIn:
Het coronavirus heeft tot grootschalig thuiswerken geleid. Het ligt voor de hand te denken dat het gewicht van werken in een kantooromgeving daardoor afneemt. "Nee", zegt Michael Bouwens stellig. "Het is juist precies het tegenovergestelde. Het belang ervan wordt alleen maar groter."
Ik doe aan boswandelbila's, thermos-tuinstoeloverleggen en wandelende belafspraken met Keet (de hond) aan de lijn. Ik Zoom, Teams en bel. Thuiswerken is vertrouwd geworden voor mij en vele anderen. De hardware, zoals ICT, laptop en bureaustoel, is meestal prima geregeld. Waar ik nog zorgen over heb zijn de menselijke verbinding en oud gedrag.Volg Service Management op LinkedIn:
GesponsordSinds de uitbraak van COVID-19 hebben veel Nederlandse ziekenhuizen de uitdaging om de dagelijkse stroom patiënten, medewerkers en bezoekers te managen. OLVG in Amsterdam vroeg bouwens& daarbij te ondersteunen. Inmiddels dragen de teams van 1,5 Meter Hosts in de OLVG-vestigingen Oost en West bij aan een veilige en gastvrije zorgomgeving.
De kantooromgeving van de toekomst is, meer dan ooit, gericht op ontmoeten. Dat heeft gevolgen voor de huidige hospitality-functie, constateert Joyce Visser, managing director van Spirit Hospitality Services. De gastheer of -vrouw gaat service bieden op het terrein van ondersteuning én connectie met medewerkers. "We verbreden onze dienstverlening van guest naar employee experience."
Na de grote uitdagingen van coronajaar 2020 is het nu tijd om vooruit te kijken. Ondanks de komst van een vaccin verwachten we dat corona ook komend jaar een grote rol blijft spelen in ons leven, zowel privé als op de werkvloer. Wat kunnen we verwachten op facilitair gebied, wat zijn de facilitaire trends in 2021?
