Hospitality

Je klant een onvergetelijke dag bezorgen, of een betere werkomgeving voor jouw team gecreëerd. Hospitality-geluk kan in kleine dingen zitten en is o zo belangrijk. Dat merkte Tim van der Sanden in het verleden al als facilitair manager bij het Van Gogh Museum. En ook nu, als Chief Happiness Officer bij Dr. Chocolate. "Als je ergens met plezier bent geweest, kom je daar ook met plezier weer terug."

"Mijn werk is iedere dag anders." Aan het woord is Demi Verheij, Facilitair coördinator bij Vebego Facility Solutions (voorheen Yask) voor het klantaccount van de Koninklijke BAM. En dat vindt ze geweldig. In een gesprek met Facto, een zusterblad van Service Management, vertelt ze over haar visie op haar werk.

De brancheverenigingen ONCE, Veneca en VOCC hebben een nieuwe samenwerking aangekondigd. Het doel is om op 1 januari 2024 een federatie te hebben staan voor werkgevers in de hospitality-branche. Daar draait het om gastvrijheid, eten en drinken veelal op (andermans) locatie. In de federatie zijn goed werkgeverschap, duurzame inzetbaarheid, gezonder en duurzamer aanbod aan eten en drinken en het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening belangrijk.

Boerhaave Medisch Centrum, kliniek voor plastische chirurgie, en EW Facility Services bevestigen hun samenwerking. Boerhaave heeft voor de vestigingen in Amsterdam en sinds kort ook Utrecht een nieuwe schoonmaakpartner en leverancier van sanitaire supplies gevonden in EW.

De kennis en ervaring die Thijs Sluiter opdeed als onder meer housekeeping manager bij Hotel Okura Amsterdam, komen nu van pas bij zijn werk bij zorgorganisatie Beweging 3.0. "Hospitality moet in ons DNA komen." Zusterblad van Service Management Facto sprak met Sluiter over zijn visie op Facility Management.

De entree is gastvrij en persoonlijk. Op de begane grond springt de fototentoonstelling over Nederlandse veteranen in het oog. Pakkende beelden en dito verhalen. De expositie is een voorbeeld van hoe er in het gerenoveerde provinciehuis ruimte wordt gemaakt voor de samenleving. Facto ging in gesprek met Nanda van Rijn - Koppers, werkzaam bij organisatieadviesbureau TwynstraGudde en Renate Rijbroek, manager Huisvesting, Vastgoed en Kunst bij de provincie Zuid-Holland over de grote renovatie die het hoofdgebouw heeft doorgemaakt tot het energieneutrale pand dat het nu is. Het hoofdgebouw maakt sinds september weer onderdeel uit van het provinciehuis en is opnieuw het Haagse visitekaartje.

Na het afronden van de hotelschool in 2007 werkte Thijs Sluiter in de Amsterdamse hotelschoonmaak. Hij was onder andere werkzaam als housekeeping manager bij Hotel Okura Amsterdam. De hospitality-kennis die hij daar opdeed, brengt hij naar twaalf locaties van zorgorganisatie Beweging 3.0 toe. 'Hospitality moet in ons DNA komen.'

Nu de naweeën van de coronacrisis nog voelbaar zijn en de oorlog in Oekraïne in alle hevigheid verder woedt, is dit juist het moment voor bezinning. Welke stip wil facility management op de horizon zetten? Alexander Bos, senior interimmanager bij BCiM Bos Consultancy & Interim Management stelt dat het tijd is voor verandering.   

Het eerste nummer van 2023 van Service Management is uit! Deze eerste editie gaat over hospitality, nieuws uit de schoonmaakbranche, ontwikkelingen op innovatief gebied en hygiëne. Je leest deze digitale uitgave nu via de website.

"Is het mogelijk om onze hospitality-dienstverlening ook op afstand aan te bieden?" Met die vraag liep marketing- en communicatiedirecteur van D&B The Facility Group, Jeroen Peters, al een aantal jaren rond. Door de zogenoemde Holobox van partner Holoconnects is Jeroens vraagstuk realiteit geworden.